Abonnement aangegaan maar strookt niet met gemaakte afspraken

Er is wel wat verwarring. 

Er is WEL een app voor Samsung. Die gebruik ik hier. Die is er al sinds zomer 2019.

Heb je die niet gevonden in de app store? Heb je wel een (gratis) Samsung account voor de app store?

Die app kan je pas gebruiken als je kpn internet actief is! Is ook alleen te downloaden via een kpn internet aansluiting. (dacht ik)

Er is al maanden geen gratis opnemen pakket meer met 2 of meer boxen. Voor gratis opnemen dien je nu Combivoordeel te hebben. Dat heb je met minimaal 1 mobiel abonnement bij kpn. Vanaf Level 2 zit opnemen erbij.

En verwijder nog even je klantnummer. Met de ... rechts onder. Dot forum kan wereldwijd gelezen worden. 

Volgens mij heb je met 1 mobiel abonnement nog geen level 2.

Jawel hoor. Hier wel. Heb ook 2 streaming diensten via kpn erbij. Dan heb je genoeg punten voor Level 2. ​@Marlon92 

En ik heb ook nog Ziggo Sport, ook weer een punt.

Anders had ik het ook niet vermeld. 

Ja. Leuk. Maar die heeft ​@fujimo niet. Zonder streamingsdiensten heb je 2 mobiele abonnementen nodig.

Hi Peter en Marlon,

Dank voor de snelle reactie!!

Ik heb een gratis samsung account en toch is de app niet te vinden in de App Store. Wel de KOPN Itv maar die heb ik niet nodig.

Na wat googlen vindt ik dit.

Deze Samsung TV gebruikt Tizen OS en geen Android TV.

De KPN + app kan daarom niet direct op je TV worden geïnstalleerd.

Wil je KPN TV kijken dan is een fysieke decoder een oplossing.

Misschien heb je gelijk dat de app pas te downloaden is als het account actief is via een KPN verbinding en daar kom ik dan vanzelf achter.

Een mobiel arbo ga ik niet nemen want heb nu een 50+ arbo voor €5 en na een jaar €10 met 30 gb data en ben daar uitermate tevreden over. 

Goede tip over het klantnummer!! Is reeds aangepast door Admin.

Die heb je wel nodig. Daarmee kun je gewoon tv kijken.

KPN heeft de naam van de tv app op Samsung tv's nog niet aangepast naar "TV+". Maar dat maakt niets uit. 

Top Peter en Marlon,

Jullie hebben mij enorm geholpen.

Is een hele geruststelling en heb ik me misschien overbodig ongerust gemaakt en mijn geklaag naar de klantenservice iets genuanceerder moeten uiten.

Van de andere kant had hij dit ook moeten weten dat KPN ITV gewoon gaat werken.

Toppie!!! en nogmaals dank voor de snelle en uitgebreide reactie.

Groetjes,

Eric 

Hi ​@fujimo, welkom allereerst bij onze community. Fijn om te zien dat je op weg bent geholpen door de community leden en dat het duidelijk is over het gebruik van de app op de Smart TV, waarvoor dank. 

Nog terugkomen op je overzicht en de gemaakte afspraken. Als ik het goed begrijp heb je nu genoeg aan een internetabonnement, 1 ontvanger en het opnemen pakket. Op de tweede 2 tv ga je dus via de Smart TV app kijken. Dan zou je als ik het goed begrijp en zie op onderstaand overzicht komen als het om een contract van 2 jaar gaat. Je zou in dit geval de bestelling nog kunnen annuleren en dit online kunnen bestellen, als je nog niet bent aangesloten en het verder nog uitkomt. 

Hi Alex,

De bestelling kan gewoon doorgaan maar ik heb geen 100mbit/s maar superfiber 1gbit/s in mijn order staan incl 1 superwifi punt, 1 ontvanger en het opnemen pakket. Op de tweede 2 tv ga ik inderdaad via de Smart TV app kijken.

Ik  heb namelijk ook nog een chromecast die ik, op advies van een andere kpn gebruiker ook nog zou kunnen gebruiken want die ondersteunt de app ook.

Groet,

Eric