Extra inruil Recommerce €100,00 nog niet gelukt

Welkom op de KPN Community, ​@Brinks80. Logisch dat je jouw vraag hier neer legt. Het zou jammer zijn als je de extra inruilbonus niet ontvangt, terwijl je dit wel had verwacht.

Je geeft aan dat Recommerce aangeeft de factuurnummer niet te herkennen. Heb je wel de juiste gegevens meegestuurd?

Ik zie dit als mogelijke verklaring op de website van Recommerce waarom je de trade-in bonus niet zou krijgen:

Wanneer je na controle niet in aanmerking komt voor de trade-in bonus (bijvoorbeeld wanneer je niet aan de actie voorwaarden voldoet en/of het toegestuurde document niet in orde is) dan wordt je bonus aanvraag afgewezen. Je ontvangt hierover een e-mail met een toelichting waarom de bonusaanvraag is afgewezen. Wanneer de deadline van de promotie nog niet is overschreden, kun je nog in aanmerking komen voor de trade-in bonus door de correcte documenten als bewijs te uploaden. Gebruik hiervoor altijd de knop "Mijn documenten uploaden".

Bron: Welke stappen moet ik doorlopen om mijn bonus te ontvangen, na mijn trade-in registratie?

Je kunt eventueel contact met Recommerce opnemen om te vragen wat zij precies nodig hebben zodat jij de bonus alsnog kunt ontvangen: Contact formulier Recommerce.

Komen jullie er samen niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice. Maak een belafspraak of neem contact op via een van onze social media kanalen: Instagram, Facebook of X.