Vaste telefoon doet het niet

Ik kan met vaste lijn niet meer bellen noch gebeld worden. Telefoonlijn geeft continue bezet toon aan. Getracht via laptop middels KPN-storingscheck het probleem op te lossen. Storingscheck geeft aan dat op mijn adres geen storingen zijn en ook dat instelling in orde zijn. Later loopt deze KPN check van de vaste telefoonlijn op mijn laptop vast en geeft aan dat er een probleem is en ik het later nog eens moet proberen. Kan ook KPN niet bellen want, zoals gemeld mijn vaste lijn doet het niet. Kabels/telefoon loskoppelen helpt ook niet. Reset heeft dus geen effect. Hoe verder want ik weet niet welk tijdsbestek gemoeid is met melding gedurende storingscheck “...probeer het later nog eens...”!? Heeft iemand nog suggestie voor evt. probleemoplossing?