Skip to main content
Beantwoord

Vaste telefoon doet het niet

  • 25 februari 2025
  • 4 reacties
  • 78 keer bekeken

  • Nieuwkomer
  • 1 reactie

Ik kan met vaste lijn niet meer bellen noch gebeld worden. Telefoonlijn geeft continue bezet toon aan. Getracht via laptop middels KPN-storingscheck het probleem op te lossen. Storingscheck geeft aan dat op mijn adres geen storingen zijn en ook dat instelling in orde zijn. Later loopt deze KPN check van de vaste telefoonlijn op mijn laptop vast en geeft aan dat er een probleem is en ik het later nog eens moet proberen. Kan ook KPN niet bellen want, zoals gemeld mijn vaste lijn doet het niet. Kabels/telefoon loskoppelen helpt ook niet. Reset heeft dus geen effect. Hoe verder want ik weet niet welk tijdsbestek gemoeid is met melding gedurende storingscheck “...probeer het later nog eens...”!? Heeft iemand nog suggestie voor evt. probleemoplossing?

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi ​@PJGA, dat de telefoonverbinding niet werkt is vervelend! Ik weet niet of de winkel daarbij kan helpen, die hebben op dat vlak minder mogelijkheden dan de klantenservice. Het is ook mogelijk om een terugbelafspraak te maken voor de klantenservice, als je bijvoorbeeld een mobiel toestel hebt kan je het nummer daarvan daarvoor gebruiken.

Bekijk origineel

4 reacties

JanD
Superuser
  • Superuser
  • 8176 reacties
  • 25 februari 2025

Beste ​@PJGA met een mobiele telefoon even gratis bellen naar 0800 0402 of even bij de buren bellen, is gratis nummer.

Voor storingen en geen diensten 24/7 bereikbaar.

 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
  • 26 februari 2025

Beste JanD, 

Hartelijk dank voor suggestie. Deze opties had ik ook al bedacht maar ik wil ‘s avonds niet meer bij buren/kennissen aanbellen. Ik kan vandaag naar KPN winkel en meld probleem.


JanD
Superuser
  • Superuser
  • 8176 reacties
  • 26 februari 2025

Beste ​@PJGA laat s.v.p. de oplossing en de (goede) afloop even weten.

 


Jasper van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 16111 reacties
  • Antwoord
  • 28 februari 2025

Hoi ​@PJGA, dat de telefoonverbinding niet werkt is vervelend! Ik weet niet of de winkel daarbij kan helpen, die hebben op dat vlak minder mogelijkheden dan de klantenservice. Het is ook mogelijk om een terugbelafspraak te maken voor de klantenservice, als je bijvoorbeeld een mobiel toestel hebt kan je het nummer daarvan daarvoor gebruiken.


Reageer