Ik kan geen MB's delen met mijn partner en kind

Ha @Yuliet, welkom! Ik ga er voorzichtig vanuit dat het helemaal gelukt is met de uitgebreide uitleg van Michel. Mocht dat niet het geval zijn, laat je het dan weten? We denken graag met je mee

Had hetzelfde probleem.  Bleek dat (foutje ?) wij niet als één huishouden stonden geregistreerd.  In een KNP winkel (“met de hand”) geregeld, en nu werkt het wel.

Supervervelend, ​@Brumpie! Fijn dat het uiteindelijk in de winkel voor je in orde is gemaakt.

Wel bijzonder (aandachtspuntje) is dat niet al je collega's dit blijkbaar weten, én dat de App succes noemt bij het delen van GB's, terwijl het NIET werkte, omdat wij (niet zichtbaar !) niet bij 1 huishouden zouden horen en dit (ongenoemd) alleen in een KPN winkel opgelost kan worden.  Lijkt mij iets wat als standaard probleem/oplossing als 1 van de eerste zaken gecheckt kan worden.  Ook in de winkel wist de eerste van niets en kwam dit bij de tweede als mogelijk probleem pas naar boven. 

Ja, helemaal eens. Ik ga dit intern doorgeven, wel nog even een check. Je geeft aan dat de app ‘succes’ aangeeft, terwijl het dus niet lukte. Begrijp ik het goed dat de app wel de mogelijkheid gaf om MB's te delen met jouw partner en kind, maar dat dit dus niet succesvol was, omdat jullie geen huishouden waren? 

Ja klopt.

Ik had gedeeld en zowel ik als mijn vrouw hadden zo'n draaiend “oneindig” icoontje ; alsof alles werkte.

Overigens had ik gisteren weer iets vergelijkbaars : Mijn abonnementen waren allemaal geactiveerd, maar ik had niet het (beloofde en gratis) PLUSpakket.  Ik kon dit niet activeren.  Gebeld naar de help-desk en bleek dat dit abonnement ook (weer) niet aan mijn huishouden was toegevoegd…. 

Ter plekke geregeld » FIJN.

Maar blijkbaar is dat wel een dingetje in jullie systeem (en dus ook dat de gebruiker dat zelf niet kan zien ofzo).

Hm dat is wel gek inderdaad. Ik ga het signaal doorgeven, bedankt!