eSIM werkt niet na overstap naar nieuwe telefoon

Hallo ​@T P Witteveen 

Doet de e-sim het niet meer op jouw oude telefoon? Daarmee ontvang je de sms, waarmee je de e-sim op de nieuwe telefoon kan activeren. Dan zal vanzelf de e-sim op de oude telefoon gedeactiveerd worden.

Lees onderstaand Kennisbank artikel

Hoe zet ik e-sim over op een nieuw toestel?

Heb je een nieuw toestel gekocht en heb je het oude toestel nog? Dan kan je de e-sim overzetten van jouw oude naar jouw nieuwe telefoon door het activatieproces hierboven te doorlopen op jouw nieuwe telefoon. De e-sim wordt dan geactiveerd op het nieuwe toestel, en automatisch gedeactiveerd op het oude toestel.

Let op: Verwijder de e-sim nog niet op jouw oude telefoon! Je krijgt een sms met een code als je e-sim op je nieuwe telefoon zet. Daarvoor moet e-sim nog op je oude toestel staan.

Heb je per ongeluk toch de e-sim op het oude toestel verwijderd voor je deze op de nieuwe hebt geïnstalleerd? Geen ramp. Installeer dan eerst de e-sim weer op het oude toestel via de MijnKPN app. De MijnKPN app herkent namelijk het unieke EID (elektronisch identiteit nummer) van jouw toestel en zal de optie voor ‘opnieuw installeren’ weergeven. Daarna kan je weer verder met het installeren op het nieuwe toestel.

E-sim installeren zonder oud toestel

Ben je jouw toestel verloren of is deze gestolen? Dan heb je geen toegang meer tot MijnKPN, want dit activeer je op jouw toestel met behulp van een verificatie sms. Eerder was het zo dat je dan eerst een nieuwe fysieke simkaart moest aanvragen, voordat je deze weer kon omzetten naar e-sim.

Vanaf 3 februari 2025 is het ook mogelijk om e-sim te installeren via de KPN website: E-sim installeren. Zo kan jij toch e-sim installeren op jouw nieuwe telefoon als je jouw oude toestel niet meer hebt, zonder eerst een fysieke simkaart aan te hoeven vragen. Klik hierboven op de link en doorloop de stappen.