Mijn telefoon geeft een fout bij het zoeken naar netwerken in Italië

Hoi ​@Netwerk-probleempje 

Welkom op de community van KPN.

Het beste kun je in dit soort gevallen de netwerkinstellingen op je smartphone een keer resetten.
Hiermee haal je de meeste problemen weg, en laad je smartphone tevens de juiste netwerkinstellingen weer in.
Vaak zijn de meeste problemen na het resetten opgelost.

Heb je een smartphone dat werkt op Android:

1. Ga hiervoor naar "Instellingen" > "Algemeen" > "Overzetten of resetten [device]" > "Resetten" > "Netwerkinstellingen resetten".
2. Houd er rekening mee dat hierdoor ook alle opgeslagen Wi-Fi-netwerken en wachtwoorden, gegevensinstellingen en de VPN en APN opnieuw worden ingesteld.

Heb je een iPhone (iOS):

Netwerkinstellingen herstellen op iPhone 

1. Ga naar de Instellingen-app op je iPhone.
2. Ga naar Algemeen en blader omlaag naar Zet over of stel iPhone opnieuw in.
3. Tik op Stel opnieuw in.
4. Kies dan voor de optie Herstel netwerkinstellingen.
5. Vul je toegangscode in om te bevestigen.

Heeft het resetten van de netwerkinstellingen ook niet geholpen, dan kun je het beste even telefonisch contact opnemen met de klantenservice via: +31612001200
Vraag aan een reisgenoot of collega of je even zijn of haar mobiel mag gebruiken, het bellen gaat gewoon vanuit de bel-bundel of onbeperkt bellen, dus er zijn geen extra kosten.