Ik heb gebruik gemaakt van de overstap Hema Prepaid Simcard naar KPN. Dat was midden april, tot nu toe nog geen nieuwe Simcard ontvangen…
Bovendien had het mij bijna een uur gekost, om eindelijk mijn vraag op deze forum stellen te kunnen. Ik heb eerst gezocht naar contactgevens van klantenservice, toen dat niet ging, dit forum geprobeerd, maar daar moest je eerst een KPN ID of Facebook ID hebben. Uiteindelijk onverwacht gelukt een KPN-ID aan te maken, zonder KPN Klant te zijn…
Beste antwoord door Maja van KPN
Vanuit het buitenland kan je inderdaad bellen naar +31 6 1200 1200 
Uiteraard kan ik je ook hier verder helpen, als dat de voorkeur heeft!
Ik neem aan dat je doelt op het volgende aanbod:
KPN heeft op verzoek van HEMA ook een starterspakket samengesteld, voor alle klanten met een prepaid simkaart van HEMA. Dit betekent dat je als klant van HEMA met een prepaid simkaart (van HEMA) t/m 31 mei 2021 kosteloos kan overstappen naar KPN. Hoe gaat dit in zijn werk?
Heb je een bevestiging ontvangen van je aanvraag? Zo ja, staat daar een ordernummer of iets anders in waarmee ik onze systemen kan doorzoeken? (als je die vindt, mag je die wel in het opmerkingsveld van je profiel willen noteren?)
Zo nee, wat gebeurt er dan als je het nogmaals probeert?
+20Hi
Eigenlijk weet ik het niet meer hoe, maar ik heb vorig jaar nog vanuit Oostenrijk gebeld en dat ging prima.
+21Eigenlijk weet ik het niet meer hoe, maar ik heb vorig jaar nog vanuit Oostenrijk gebeld en dat ging prima.
Dat was dan via +31 6 1200 1200 denk ik.
+21Volgens mij kun je kpn ook bellen vanuit het buitenland , binnen de eu zelfs gratis.
Je geeft zelf het antwoord al, valt binnen je abonnement/bundel.
+20Vanuit het buitenland kan je inderdaad bellen naar +31 6 1200 1200
Uiteraard kan ik je ook hier verder helpen, als dat de voorkeur heeft!
Ik neem aan dat je doelt op het volgende aanbod:
KPN heeft op verzoek van HEMA ook een starterspakket samengesteld, voor alle klanten met een prepaid simkaart van HEMA. Dit betekent dat je als klant van HEMA met een prepaid simkaart (van HEMA) t/m 31 mei 2021 kosteloos kan overstappen naar KPN. Hoe gaat dit in zijn werk?
Heb je een bevestiging ontvangen van je aanvraag? Zo ja, staat daar een ordernummer of iets anders in waarmee ik onze systemen kan doorzoeken? (als je die vindt, mag je die wel in het opmerkingsveld van je profiel willen noteren?)
Zo nee, wat gebeurt er dan als je het nogmaals probeert?
Ik heb het nog een keer aangemeld, maar geen bevestiging gekregen. Niet op mijn mobiel of in mij email. Dat geldt ook voor de eerste keer.
+20Hmm, ik ga hier even iemand over aan z'n jasje trekken, zou je jouw huidige mobiele nummer in het opmerkingsveld van je profiel willen noteren? Wellicht kunnen ze dan daar op zoeken, om na te gaan of er wel een aanvraag binnen is gekomen en zo ja, waarom die aanvraag dan niet goed door loopt!
+20Bedankt, ik ga er even achteraan!
+20Nog niet helaas 
In verband met Hemelvaart hebben veel mensen een lang weekend. Ik verwacht zodoende eigenlijk pas na het weekend een reactie!
+20+20Thanks! Ik heb je gegevens doorgegeven en ook direct gevraagd of ze een indicatie hebben wanneer je de simkaart kunt verwachten, je hoort weer van me zodra ik daar een antwoord op heb 
In een week is de actie voor Hema-KPN voorbij. Kunt U misschien nog een keer navragen als er nog niks bekend is? We zijn er ook al 2 weken mee bezig. Het zou jammer zijn als ze de kaart eerst sturen/de kaart activeerd wordt als de actie voorbij is.
+20Excuus, ik heb wel een bericht getypt hier maar blijkbaar niet daadwerkelijk geplaatst, heel handig 
De verwachting was dat hij afgelopen vrijdag óf komende dinsdag verzonden zou worden. Als hij zaterdag niet bezorgd is, heb ik dus het vermoeden dat hij halverwege volgende week door de brievenbus komt!
Ook k heb gebruik gemaakt van de overstapservice van Hema Prepaid Simcard naar KPN. Voor twee nummers. Maar ook ik heb niets ontvangen EN het bellen naar 0800-0402 bied geen soelaas. Daar wordt gezegd dat ze geen registratie o.i.d. over sim-only kaarten vastleggen.
Wat nu? Het is al bijna 31 mei?
+20+20Hmm, ik ga even navragen of hij dan al wel echt verzonden is nu!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
