Beste
Afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.
Beantwoord
Na activatie esim werkt Multisim niet meer op mijn Apple Watch Ultra
Beste antwoord door Michelvdv
Erik_ schreef:
Verdorie. Ik heb een ticket ingeschoten. Van daaruit wordt er komende week contact met je opgenomen, Michel!
Het werkt eindelijk weer.
super bedankt.
groet
michel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Hey
Dank voor het invullen,
Overigens is dit allemaal wel heel onpraktisch. Half uur aan de lijn gehangen met de helpdesk, Watch abonnement is uitgezet maar nog steeds wel gekoppeld. Wordt hier wel een beetje moedeloos van.
En dit is alleen maar veroorzaakt doordat ik een 2e sim wilde plaatsen en mijn fysieke simkaart heb omgezet naar e-sim. Dit is echt niet fijn.
Ik snap dat jij er niets aan kan doen maar dit is niet oke.
Hopelijk kan je het snel voor me oplossen, ik zie dat meer mensen dit probleem hebben gehad dus moet bekend zijn bij KPN.
Groet,
Michel
Ah, ik zie het al,
Ik heb de multisim die ik nog actief zag verwijderd. Geef het even een uurtje of twee, en probeer dan opnieuw om multisim te activeren. Herstart voor de zekerheid je toestel van te voren even.
Hoi Erik. Hij komt nu inderdaad verder maar blijft nu hangen op activeren. Al een tijdje trouwens.
groet
michel
Dag Erik
de activering blijft nog steeds hangen. Toestel blijft zeggen bezig met activeren.
groet,
Michel
+15Hoi Michel! Erik is er even niet dus ik neem het even voor hem waar. Ik heb het nummer wat eindigt op 394 nogmaals gechecked en zowel de indicator voor de order als de simkaartstatus zelf staan nu op actief. Functioneert de combinatie nog steeds niet?
Goedemorgen.
volgens mij is dat ook een bekend ander probleem.
fijn als je het kan oplossen voor me
Inmiddels weer 3 dagen verder en nog steeds dezelfde melding.
Dit moet een bekend probleem zijn dat ik vaak terug zie op het forum.
Verdorie. Ik heb de esim die we hier nu zien staan opnieuw verwijderd. Geef het even een paar uur, herstart ook je iPhone en Watch, en probeer dan opnieuw multisim toe te voegen en te activeren,
Hij blijft hangen!
Kan het zijn dat jullie hem steeds proberen te koppelen aan mijn fysieke oude sim in plaats van e-sim?
Ik lees ook op het forum dat dit ergens in jullie netwerk vastloopt….
Ik zie niet terug dat je opnieuw multisim aan het activeren bent. Dat is potentieel goed nieuws. Het probleem dat je eerder steeds hebt is dat de multism bij ons wel verschijnt, maar niet correct activeert aan jouw kant. Dit wat er nu gebeurt is subtiel anders. Hij loopt nu aan beide kanten vast. In de meeste van die gevallen wordt dit binnen 5 werkdagen hersteld. Dan wel omdat het automatisch alsnog goed gaat, of omdat de back office het opvangt en handmatig recht trekt.
Ik wil je dan ook vragen om die 5 werkdagen (vanaf de 3e) af te wachten. Als het dan nog steeds niet in orde is, dan zit er niets anders op dan een technisch ticket in te schieten. Want dan ben ik ook echt door m'n opties heen.
Michelvdv schreef:
Kan het zijn dat jullie hem steeds proberen te koppelen aan mijn fysieke oude sim in plaats van e-sim?
Er is geen spoor van je fysieke sim meer aanwezig in je abonnement en aansluiting, dus dat kan niet. Maar kan wel zo zijn dat het hebben van esim onder water meespeelt.
Dan wachten we dat nog even af….
Ik werk onder andere in de geboortezorg en kan je vertellen dat een bevalling sneller gaat ;-)
1 persoon vindt dit leuk
Verdorie. Ik heb een ticket ingeschoten. Van daaruit wordt er komende week contact met je opgenomen, Michel!
Erik_ schreef:
Verdorie. Ik heb een ticket ingeschoten. Van daaruit wordt er komende week contact met je opgenomen, Michel!
Het werkt eindelijk weer.
super bedankt.
groet
michel
1 persoon vindt dit leuk
Super! Dank dat je het nog even hebt laten weten, Michel :)
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.