Wijziging Rekeningnummer na overlijden

Hallo, 

Onlangs is mijn schoonvader overleden. Hij heeft een abonnement bij de KPN. Omdat mijn schoonmoeder op het adres blijft wonen heb ik alleen het rekeningnummer ( en nu dan ook maar de naam) gewijzigd zodat de facturen nu worden betaald door mijn schoonmoeder. Helaas is de factuur van maart van de verkeerde rekening geïncasseerd. Alsof de situatie al niet verdrietig genoeg is moet ik hier dus nogmaals achteraan. Ik vind dit zeer spijtig, het lijkt allemaal zo makkelijk…. inloggen in mijn KPN….. die speciaal aangemaakt is omdat mijn schoonouders geen digitale achtergrond hebben wb de leeftijd. Ook is KPN moeilijk te bereiken. 1 wijziging en het zou goed moeten zijn…..nou dus niet. Slechte reclame.