WiFi valt continue weg met Experia Box v8

Ik heb al lange tijd last van slechte WiFi verbinding via de Experia Box v8. Ik heb daar eerder geen punt van gemaakt, maar nu ik thuis moet werken blijkt dit echt een groot probleem. De WiFi verbinding is vaak zeer slecht, maar valt ook een paar keer per dag helemaal weg, zonder een aantoonbare oorzaak. 

Naar aanleiding van de door te lopen stappen heb ik van alles geprobeerd: kanaal veranderen, resetten, nog een keer resetten.. Na resetten heb ik soms even 50+ mbps, maar die valt vervolgens in een minuut weg naar onder de 10. Dit meet ik naast de box zelf. Het is gewoon niet stabiel te krijgen. 

Ik heb net de klantenservice gebeld, maar mij wordt verteld dat Telfort “geen wifi garantie heeft”. Juist… in 2020… 
Mijn verzoek was om de Experia v10 op te sturen, omdat die box sterker zou moeten zijn en ik daarmee ook op het 5gHz kanaal kan komen, maar telefonisch wordt aangegeven dat ik dan de versterker moet aanschaffen. Ik ben minimaal 8 jaar klant bij Telfort. Ik had toch wel verwacht dat dit een optie zou zijn. 
Daarom via deze route nogmaals het verzoek om de box om te ruilen naar de v10. Ik hoop toch echt dat dit mogelijk is.