Skip to main content
Beantwoord

(DSL?) verbinding valt regelmatig weg

  • June 3, 2020
  • 4 reacties
  • 119 keer bekeken
H
Nieuwkomer

Goede morgen mensen van KPN,

 

Ben net verhuisd naar een nieuw adres.

Heb KPN contract om laten zetten van mail only op het oude adres

naar TV+internet  (dus zonder bellen) op het nieuwe adres

Experia V10a ge-instaleerd. Nu blijkt (DSL?) verbinding regelmatig weg te vallen.

De internetverbinding valt weg, en het televisiebeeld stopt.

Ik denk dat ik hulp van een analist nodig heb, om even te zien wat er mis gaat. Zouden jullie daar even naar willen kijken?  (IP adres conflicten?) Dank voor jullie reactie.

Groet, Hennie Brem

Beste antwoord door Heniie Brem

Hallo Paul,

Sorry voor mijn late reactie.

Wij hadden het probleem in onze nieuwe woning die we net aangekocht hadden.

Na KPN chat en telefonisch contact met jouw collega's is er een KPN technicus bij ons on-site geweest.

Hieruit bleek dat wij door de vorige eigenaren verkeerd geïnformeerd waren over het Hoofdaansluitpunt.

Dat bleek op een andere plek te zitten, en een los contact te hebben. De technicus heeft de contacten van het hoofdaansluitpunt in orde gemaakt. De problemen zijn verholpen.

Bedankt dat je gereageerd hebt.

Groet,

 

Hennie Brem

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Paul van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+26
    • Paul van KPN
    • Oud-Moderator
    • June 9, 2020

    Welkom hier @Heniie Brem, excuses voor de late reactie. Spelen deze problemen nog? Zo ja, dan meet ik graag het één en ander voor je na. Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?

    'Cause I'm leavin' on a jet plane. Don't know when I'll be back again
    H
    Paul van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+26
    • Paul van KPN
    • Oud-Moderator
    • June 15, 2020

    Ik heb niets meer van je gehoord @Heniie Brem dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt opgelost. Anders hoor ik het graag!

    'Cause I'm leavin' on a jet plane. Don't know when I'll be back again
    H
    Nieuwkomer
    • Heniie Brem
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • Antwoord
    • July 5, 2020

    Hallo Paul,

    Sorry voor mijn late reactie.

    Wij hadden het probleem in onze nieuwe woning die we net aangekocht hadden.

    Na KPN chat en telefonisch contact met jouw collega's is er een KPN technicus bij ons on-site geweest.

    Hieruit bleek dat wij door de vorige eigenaren verkeerd geïnformeerd waren over het Hoofdaansluitpunt.

    Dat bleek op een andere plek te zitten, en een los contact te hebben. De technicus heeft de contacten van het hoofdaansluitpunt in orde gemaakt. De problemen zijn verholpen.

    Bedankt dat je gereageerd hebt.

    Groet,

     

    Hennie Brem

    Paul van KPN
    H
    Paul van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+26
    • Paul van KPN
    • Oud-Moderator
    • July 6, 2020

    Hallo Paul,

    Sorry voor mijn late reactie.

    Wij hadden het probleem in onze nieuwe woning die we net aangekocht hadden.

    Na KPN chat en telefonisch contact met jouw collega's is er een KPN technicus bij ons on-site geweest.

    Hieruit bleek dat wij door de vorige eigenaren verkeerd geïnformeerd waren over het Hoofdaansluitpunt.

    Dat bleek op een andere plek te zitten, en een los contact te hebben. De technicus heeft de contacten van het hoofdaansluitpunt in orde gemaakt. De problemen zijn verholpen.

    Bedankt dat je gereageerd hebt.

    Groet,

     

    Hennie Brem

    Bedankt dat je het nog even laat weten! Fijn dat het is opgelost.

    'Cause I'm leavin' on a jet plane. Don't know when I'll be back again

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement