Beantwoord

Verhogen internetsnelheid van 100 naar 200

Forum|Forum|4 years ago
May 21, 2021
8 reacties
166 keer bekeken

Gedonder
Topper

Hallo,

Graag wil ik mijn internetsnelheid van mijn aales-in-1-standaard verhogen van 100Mbs naar 200Mbs.

Dit moet dan kunnen via Mijn Kpn.

Helaas: Mijn Kpn biedt die mogelijkheid niet.

Hoe nu verder?

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Hi @Gedonder! Fijn dat je klantgegevens al ingevuld waren in je profiel: even wat extra tekst en uitleg:

Het lukt nu niet om het abonnement zelf te wijzigen via MijnKPN omdat je gebruikt maakt van een verouderd abonnement, het klo@Joep1965 aangeeft, een wijziging kan maar dan moet het abonnement gewijzigd worden naar een Hussel abonnement.

Heb je al eens gekeken hoe een wijziging van het huidige abonnement naar een Hussel Internet en TV abonnement voor je uitpakt?
Dat kan samen met je bekeken worden via onze klantenservice:

Telefonisch via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 20 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur. Zon en feestdagen gesloten. Voor storingen en technische problemen zijn wij altijd 24/7 bereikbaar.
Dezelfde openingstijden gelden ook voor onze chat. Je kunt via onze contactpagina een chat opstarten door te klikken op ‘Administratie’ en vervolgens op “Ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je kunt dan een chat starten door op ‘Naar chat’ te klikken.

Ik kan ook voor je nakijken hoe het uitpakt, ik wil dan graag weten:

Of er gebruik wordt gemaakt van het vaste telefoonnummer? Of mag deze gedeactiveerd worden?
Of er gebruik gemaakt wordt van het Pluspakket (of wissel je dit zenderpakket met ESPN ?)
Of er gebruik gemaakt wordt van Spotify Premium?

Laat je weten of ik het voor je kan nakijken of dat het gelukt is via onze klantenservice?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+20

Joep1965
Superuser
Forum|Forum|4 years ago
May 21, 2021

Is die snelheid mogelijk bij jou? Wat zegt deze site over de te behalen op jouw adres? https://tele2-fpi-info.fourstack.nl/ graag een screenshot zonder je postcode plaatsen.

Gedonder
Auteur
Topper
Forum|Forum|4 years ago
May 22, 2021

De maximale internetsnelheid op mijn adres is op glasvezel 1000Mbs.

Dus 200Mbs mag geen probleem zijn.

Alleen de mogelijkheid om te verhogen vind ik niet op “Mijn Kpn”

+20

Joep1965
Superuser
Forum|Forum|4 years ago
May 22, 2021

Ik denk dat je dan eerst maar een Hussel abonnement moet. Bel eventueel 0800-0402

+18

Shyrin van KPN
Community Manager
Antwoord
Forum|Forum|4 years ago
May 23, 2021

Heb je al eens gekeken hoe een wijziging van het huidige abonnement naar een Hussel Internet en TV abonnement voor je uitpakt?
Dat kan samen met je bekeken worden via onze klantenservice:

Telefonisch via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 20 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur. Zon en feestdagen gesloten. Voor storingen en technische problemen zijn wij altijd 24/7 bereikbaar.
Dezelfde openingstijden gelden ook voor onze chat. Je kunt via onze contactpagina een chat opstarten door te klikken op ‘Administratie’ en vervolgens op “Ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je kunt dan een chat starten door op ‘Naar chat’ te klikken.

Ik kan ook voor je nakijken hoe het uitpakt, ik wil dan graag weten:

Of er gebruik wordt gemaakt van het vaste telefoonnummer? Of mag deze gedeactiveerd worden?
Of er gebruik gemaakt wordt van het Pluspakket (of wissel je dit zenderpakket met ESPN ?)
Of er gebruik gemaakt wordt van Spotify Premium?

Laat je weten of ik het voor je kan nakijken of dat het gelukt is via onze klantenservice?

+18

Shyrin van KPN
Community Manager
Forum|Forum|4 years ago
May 27, 2021

Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt opgelost. Anders hoor ik het graag!

Gedonder
Auteur
Topper
Forum|Forum|4 years ago
May 27, 2021

Het probleem is opgelost. Overgestapt naar hussel 200. Jammer dat alles-in-i-standaard niet meer bestaat. Dit staat op de site nergens vermeld.

Het zou mooi zijn als dit in "Mijn Kpn” duidelijk vermeld wordt. Het bespaart een hoop ellende.

Kpn laat mensen die nog een ouder abonnement hebben gewoon in de kou staan. Beloftes van Kpn dat abonnementen in "mijn Kpn” eenvoudig kunnen worden aangepast worden niet waargemaakt. Ik hoop dat dat spoedig zal veranderen.

+25

Nick83
Wijsgeer
Forum|Forum|4 years ago
May 27, 2021

Het probleem is opgelost. Overgestapt naar hussel 200. Jammer dat alles-in-i-standaard niet meer bestaat. Dit staat op de site nergens vermeld.

Het zou mooi zijn als dit in "Mijn Kpn” duidelijk vermeld wordt. Het bespaart een hoop ellende.

Kpn laat mensen die nog een ouder abonnement hebben gewoon in de kou staan.

In welke kou staan?

Beloftes van Kpn dat abonnementen in "mijn Kpn” eenvoudig kunnen worden aangepast worden niet waargemaakt. Ik hoop dat dat spoedig zal veranderen.

Dat kan wel: aanpassen naar Hussel.

De oudere abonnementen zijn vaste pakketten. Met een bepaalde snelheid, een bepaald aantal tv ontvangers en enkele andere vaste onderdelen. Dat kan bijvoorbeeld Spotify zijn.

Deze pakketten kun je maar beperkt aanpassen. Zo werkt dat nu 1maal. Dat is nu zo, en dat was 5 jaar geleden al zo.

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)

Henk2221
Nieuwkomer
Forum|Forum|3 years ago
October 24, 2022

Helemaal mee eens!!!!

Heb een “oud” abonnement met extra’s zoal Spotify en ESPN (gratis). Als ik internetsnelheid wil verhogen ben ik deze “lekeermakertjes” kwijt. Heeft KPN achteraf spijt van deze cadeautjes?

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload