Sinds afgelopen week is de Wi-Fi en de bedrade verbinding van ons modem flink achteruit gegaan, waarop het op sommige momenten gewoon volledig niet werkt.
Nu heb ik een volledige lijst aan ‘troubleshoots’ gedaan om deze problemen te verhelpen, maar niets lijkt te werken (van resets, tot powercycling, etc.).
Is er een mogelijkheid om onze router te laten vervangen door een nieuwer model?
Beste antwoord door Alexandra van KPN
Hoi
De Wifi Manager deed het bij de eerste poging niet, heb je het nog een nieuwe kans gegeven? En heb je op advies van JanD de klantenservice al gesproken? Zo ja, we horen graag hoe het afgelopen is.
Een lange tijd heeft het modem zich prima gedragen, maar sinds een tijdje is ons TV modem zeer slecht en traag gaan werken, soms volledig niet reagerend. Zelfs na verscheidene ‘troubleshoots’ is er geen enkele verandering.
Is er een mogelijkheid om deze om te kunnen wisselen?
+11Gaat om een v8 zie ik?
Wat zegt de wifimanager ?
+11Het gaat om de V10A
Wifimanager geeft aan dat ‘Het lijkt erop dat de Wifimanager het even niet doet.’
Dus dat gaat hem helaas ook niet worden, momenteel is het ook zo dat er ‘verbinding’ wordt aangegeven, maar geen daadwerkelijke verbinding is.
Dit gaat om de Arris VIP2952 (voor de TV)
Wifimanager geeft aan dat ‘Het lijkt erop dat de Wifimanager het even niet doet.’
Dus dat gaat hem helaas ook niet worden, momenteel is het ook zo dat er ‘verbinding’ wordt aangegeven, maar geen daadwerkelijke verbinding is.
Het probleem is nu verergert en zorgt ook voor problemen bij onze tv ontvanger. Hier is momenteel ook geen verbinding meer tussen, dus er is wel iets mis met onze router.
Graag wordt ik hier z.s.m mee geholpen.
Hallo
Is de tv-decoder met een kabel rechtstreeks verbonden met de modem? Of anderszins?
Het komt erop neer dat er geen Wi-Fi is. Na een reset is er voor 5 minuten verbinding en die is daarna ook weer weg.
Hallo
Is de tv-decoder met een kabel rechtstreeks verbonden met de modem? Of anderszins?
Dus het zou prettig zijn als deze router z.s.m wordt vervangen, want we moeten nu verplicht via 4G op het internet, en dat is zoals je snapt redelijk kostelijk.
Hallo
Heb je een DSL-aansluiting of een glas aansluiting?
Indien het laatste, haal de glaskast eens minimaal 2 minuten van de stroom en daarna de V10 een volledige fabrieksreset.
Succes.
Hallo
Heb je een DSL-aansluiting of een glas aansluiting?
Indien het laatste, haal de glaskast eens minimaal 2 minuten van de stroom en daarna de V10 een volledige fabrieksreset.
Succes.
Bekabeld internet werkt zoals het hoort, wij hebben een glas aansluiting en onderstaande tips hebben we al geprobeerd en heeft geen nut gehad. De Wi-Fi fluctueert enorm, het ene moment doet het, het wel, daarna is het voor merendeels van de dag niet werkend (er staat verbonden, maar pagina's etc. kunnen niet geladen worden).
Wij denken zelf dat het een eventuele slechte ‘transmitter’ is die de Wi-Fi moet uitzenden, en het daarom ook geen problemen veroorzaakt bij de bekabelde verbinding.
Dus.. wat zijn de volgende stappen?
Hallo
Dus.. wat zijn de volgende stappen?
Voor een snellere reactie even gratis bellen met 0800 0402.
Succes.
+20Hoi
De Wifi Manager deed het bij de eerste poging niet, heb je het nog een nieuwe kans gegeven? En heb je op advies van JanD de klantenservice al gesproken? Zo ja, we horen graag hoe het afgelopen is.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
