Skip to main content

Toestellen en besturingssystemen

Alles over de levering van jouw nieuwe toestel, het instellen van je mobiel en IOS en Android

  • 2,506 Topics
  • 16,895 Reacties

iPhone 16 bij KPN

  • 4
  • 293
2506 Topics
D
Topper
Desi17Topper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Contact over iPhone 11 laat veel te lang op zich wachten

Afd: KPN klantenservice Onderwerp: klacht afhandeling Storing verbinding Iphone 11 bij KPN Klacht: over de afhandeling gemelde klacht Via deze weg wil ik toch mijn klacht hier nogmaals onder de aandacht brengen. *Vanaf begin mei 2024 steeds klachten gehad met mijn Iphone 11. *Wegvallen van de verbinding, tijdens gesprek wordt de verbinding verbroken. Soms 3 a 4 x tijdens gesprek. *Ik kan niet bellen of gebeld worden. *Geen internetverbinding mogelijk. Geen bereik dus. *Oranje bal met E symbool rechts boven. *Als ik verbinding heb kan ik de mensen heel slecht verstaan, Hol geluid of iemand in een tunnel zit. *Kan de mensen dus ook heel heel slecht verstaan. En dan ben je dus ook nog afhankelijk van je mobiel en je bereik i.v.m. je werk. Deze klacht heb ik al ruim 2 maanden geleden gemeld bij de klantenservice en zij herkende het probleem ! ( okt 2024) Reactie van de medewerker klantenservice erkende het probleem en bevestigde dat er meerdere klachten waren met het zelfde probleem met de

23624
MR_CHIP
Wijsgeer
H
Nieuwkomer
HakannnNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Verkeerde schermspecificaties op KPN website bij iPad 2025 A16

Ik was op zoek naar een iPad en kwam de iPad 2025 A16 op de website van KPN tegen. In de omschrijving staat: "Vloeiend gebruik door verversingssnelheid van 120 Hz", en ook bij de schermspecificaties wordt dit vermeld. Dit lijkt echter niet te kloppen, aangezien de iPad 2025 A16 een verversingssnelheid van 60 Hz heeft. Dit kan misleidend zijn voor kopers. Klopt deze informatie wel?

332
Thomas van KPN
Moderator
M
Nieuwkomer
Martijn98Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Data only sim APN op TP-Link 4G Router

Ik heb een data only sim only abonnement. Hiermee probeer ik een internetconnectie te krijgen op een TP-Link TL-MR6400 4G Router. Waarschijnlijk staan de WAN instellingen verkeerd. Ik heb een juiste APN nodig en ook een verificatietype. Ik heb hier zelf verder helemaal geen verstand van, dit is wat ik denk te hebben begrepen via andere topics.

358
JanD
Superuser
C
Deelnemer
corneliavissersDeelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Huawei smartphone kapot

smartphone kapot

243
M
Topper
D
Nieuwkomer
Dntj01Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Samsung telefoons vergelijken: A52S met de A55 en A56

Hoi, Momenteel beschik ik over een Samsung A52S. Na drie jaar gebruik ben ik van plan om mijn toestel te vernieuwen. Een belangrijke overweging voor mij is de camera. Op dit moment vergelijk ik de A52S met de A55 en A56, maar ik heb gezien dat de A52S op camera toch beter presteert dan de latere modellen. Klopt dit? Zou u me kunnen adviseren over welke van deze toestellen de beste keuze is, vooral met betrekking tot de camera?

281
Sanne van KPN
Moderator
H
Nieuwkomer
HanoldNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Samsung S22 start steeds opnieuw op

Hallo, Sinds vanmorgen start mijn s22 alleen maar op. Heb hem terug gezet naar fabrieksinstellingen en zelfs daarna doet hij dat nog.. Ik weet niet meer wat ik nu ng kan doen. Kan iemand mij helpen. Toestel is nog geen 2 jaar

517
Friesian
Wijsgeer
G
Deelnemer
GigitexDeelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Error 3010 Multisim Galaxy Watch Ultra, Samsung verwijst naar KPN

Tijdens het aanvragen van multisim voor mijn Galaxy Watch Ultra, krijg ik een foutmelding met code 3010. De foutmelding verwijst heel simpelweg naar de serviceprovider. In dit geval KPN. Ik heb meerdere malen gebeld met de KPN helpdesk en aangegeven dat ik voorheen een Apple Watch had. De multisim is opgezegd en de watch is gereset. De eerste medewerker heeft het multisim pakket voor mij handmatig opgezegd, maar ook dat heeft niet geholpen. De andere medewerkers wisten niet wat er aan de hand was. Zij zaten net als ik op de fora’s van KPN en Samsung en verwezen mij door naar een Samsung Service Centre (andere kant van het land...). Op de fora van zowel Samsung als KPN staat dat het probleem uiteindelijk toch bij KPN lag en is opgelost door de technische dienst van KPN. Ik heb aan de helpdesk gevraagd of ik in contact kon komen met de technische medewerkers maar dat werd steeds vermeden. Heeft iemand enig idee hoe ik dit verder kan oppakken? Met Samsung in contact komen gaat niet helpen

909
Alex van KPN
Moderator
D
Nieuwkomer
Daan683Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Waarom kan ik geen Tab 6 krijgen bij de bestelling van mijn Samsung Galaxy S25?

Ik heb een samsung galaxy s25 besteld en gekregen. Daarbij werd aangegeven dat je hierbij een samsung tab6 Lite kunt krijgen. Ik heb alle gegevens ingevuld en goedkeuring voor gekregen. Nu krijg ik zojuist een mail dat mijn registratie niet voldoet aan de actie voorwaarden. Daarbij staat: klik dan hier voor de actievoorwaarden.... die site doet het niet. Dus mijn vraag in het kort😆, waarom voldoet mijn aanvraag niet ?

791
Alexandra van KPN
Moderator
M
Nieuwkomer
mike1807Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Garlinkit kan niet verbinden met mobiele hotspot

wie kan mij helpen met het volgende probleem!? ik heb een garlinkit gekocht voor in me auto om youtube filmpjes en netflix te kijken voor de kids maar verbinden met mijn hotspot lukt niet. hij geeft steeds de melding :\ WPA3 (transition mode) saved/ disabled ik heb een iphone 13 pro max hij werkt wel want bij vrienden die instappen doet hij t wel. ik hoop dat iemand mij kan helpen.

182
Thomas van KPN
Moderator
B
Nieuwkomer
burton65Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Als vanaf de aanschaf verbindingsproblemen met iPhone11

Een heel goedemiddag samen Sinds mei 2024 hebben wij een Iphone 11 refurbished samen met een abonnement van jullie afgenomen. Eigenlijk vanaf het moment dat we de telefoon in ontvangst hebben genomen hebben wij veel last van verbindingsproblemen. De telefoon is zelfs al een keer retour gestuurd. Maar helaas, de telefoon blijft buiten in de 4G omgeving slecht presteren op jullie netwerk. Ook in de KPN winkel kunnen ze geen verklaring geven voor dit probleem. Nu zijn wij best trouwe klanten en vertrouwen er dan ook op dat jullie wellicht de oplossing hebben voor dit probleem. Wij hebben op diverse forums gezien dat dit model Iphone binnen jullie netwerk nog wel eens problemen geeft. U begrijpt dat er iemand hier in huis loopt die het allemaal lastig vindt om zo haar werkzaamheden dagelijks buiten te moeten onderbreken om een wifi punt te zoeken om haar email te laden, etc. Wij denken persoonlijk dat u zich daar ook niet prettig bij zou voelen. Wij vernemen graag jullie reactie en oplossi

464
Jeroen van KPN
Moderator
B
Deelnemer
BowlerDeelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Tablet kopen zonder maandelijkse bijdrage

Hallo, ik wil tablet kopen metsim abonnement. Maar ik wil tablet in 1 keer betalen. Kan dit soms niet? Vindt alleen als bijbetaling als ik 1 jarig abonnement kies

546
Remco van KPN
Moderator
T
Nieuwkomer
Thea PetersNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Fairphone 3 vraagt na ontgrendelen om onbekend wachtwoord

Na het ontgrendelen met 0000 vraagt mijn Fairphone 3 plotseling naar een wachtwoord dat ik niet heb en bij mijn weten nooit heb aangemaakt. Hoe nu verder?

473
Ik_Combineer
KPN medewerker
M
Nieuwkomer
Michel van BNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Gedeelde Mb's staan in app als buitenland MB's bij unlimited

Beste KPN, In de app zie ik iets wat onduidelijk is voor me. Hierover heb ik gebeld en heb een duidelijk antwoord gekregen. Het zit zo: Ik heb super unlimited en deel mb’s, nu mag je 75gb delen en 75gb gebruiken in het buitenland. Nu zie ik in de app dat het lijkt alsof mijn buitenlandbundel al volledig gebruikt is (ben niet in het buitenland geweest dus vind dit gek) Dit blijkt dus te gaan om de gedeelde MB’s en niet om de buitenland bundel (maar dat staat niet zo) (zie foto) Voor de duidelijkheid: mijn gedeelde mb’s zijn op, en mijn buitenlandbundel is nog volledig beschikbaar. Wellicht handig om dit aan te laten passen in de app? Grt Michel

574
Jeroen van KPN
Moderator
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Toestellen en besturingssystemen
iPhone 16 bij KPN

De iPhone 16 is officieel aangekondigd! Vanaf vrijdag 13 september 2024 om 14:00 uur pre-order je de iPhone 16 bij KPN. Ben jij al benieuwd naar de nieuwe iPhone? Inhoud iPhone 16, 16 Plus, 16 Pro en 16 Pro Max Welke iPhone kies jij? Apple iOS 18 iPhone 16-modellen vergelijken Levertijd iPhone 16 bij KPN Uitlevering in partijen We houden je op de hoogte Veelgestelde vragen iPhone 16, 16 Plus, 16 Pro en 16 Pro Max Ook dit jaar zit de nieuwe iPhone vol nieuwe functies. Zo zijn er niet 1, maar 2 nieuwe knoppen op het toestel. Met de Action Button open je met 1 druk op de knop je favoriete apps en functies. En dan is er nog de nieuwe cameraregelaar, daarmee leg je al je foto’s en video’s nog makkelijker vast. En op gebied van AI komt Apple Intelligence (vanaf release iOS 18.1) er aan: slimme functies en tools om je taken makkelijker en leuker te maken. Welke iPhone kies jij? Wij zijn benieuwd: Ben jij een groot Apple fanaat? Welke nieuwe iPhone ga jij kiezen? Dit zijn alle nieuwe iPhone 16

21813294
Ik_Combineer
KPN medewerker
C
Topper
CrazyElectronTopper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Multisim activeren op de Apple Watch 10 met iPhone 13 Pro lukt niet

Multisim activeren op de Apple Watch is niet mogelijk. In het “Mobiel netwerk” scherm van de Watch App staat “Je KPN NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch, Neem voor meer informatie contact op met KPN NL.” Hoe kan ik ik alsnog multisim mogelijkheid krijgen?

91156
unicycle
Deelnemer
J
Nieuwkomer
jb31Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Anoniem bellen kan niet worden uitgeschakeld op mijn mobiele telefoon

Ik krijg anoniem bellen niet uitgeschakeld op mijn mobiele telefoon. Mijn beller-id weergeven staat op “altijd". Aantal keer opnieuw ingesteld, maar dat maakt niets ui Toch blijft “anonieme beller” weergegeven wordenals ik een ander bel. Bellen met #31# geeft aan dat nummerweergave staat uitgeschakeld, ook als dit een aantal keer wordt herhaald. Moet er mogelijk nog iets bij KPN worden goed gezet ?

37717
Jeroen van KPN
Moderator
XS4-Arjan
Wijsgeer
XS4-ArjanWijsgeer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Op de verlengshop klopt "Upgrade naar meer opslag voor dezelfde prijs!" niet

Als ik in de verlengshop ben en ik klik een van de S25-telefoons aan, dan staat er bij de opslag: “ Upgrade naar meer opslag voor dezelfde prijs! “, zie afbeelding: Als ik vervolgens de opslag van 1TB aantik (meer opslag toch?), gaat de prijs toch omhoog, zie afbeelding: Hoe kan dat? En hoe kan het gefixt worden? Want die verdubbeling van de opslag maakt de aanbieding wel interessant.

775
Sanne van KPN
Moderator
S
Nieuwkomer
Sharon198836Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Zeer ontevreden over Samsung S24

Ik heb een Samsung S24, ik ben erg ontevreden over dit toestel. Is er een mogelijkheid om over te stappen naar een andee toestel?

742
Alexandra van KPN
Moderator
M
Slimmerik
michael01Slimmerik
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Pixel 9 kapot na update, geen oplossing na 2 maanden

Heel bijzonder. Ik heb een Pixel 9 in augustus aangeschaft met abonnement. Op 21 september een update gekregen met als gevolg dat de Pixel 9 is gecrasht. Toestel 1 oktober ingeleverd bij de KPN winkel ingeleverd te reparatie. Nu 29 november en nog geen toestel. Garantie???? KPN wijst naar Recommerce/Reconext en Recommerce naar Google. Garantie is een wassen neus. KPN zegt je hebt een lening afgesloten en deze moet je gewoon aflossen. Vreemde redenering. Pixel GEEN goed toestel en slechte reclame voor KPN 😞😓 Admin: afgesplitst en eigen to pic voor je vraag aangemaakt

10112
M
Slimmerik
L
Nieuwkomer
LdijkNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
iPhone 11: ondelijk wat de status is van mijn klacht

Ja waar zal ik eens beginnen; vanaf mei al problemen met kpn en de iPhone 11. Geen internet niet kunnen bellen of gebeld kunnen worden. En nu sinds vorige week kan ik niks meer, geen internet niet bellen of gebeld kunnen worden. Andere toestel geleend van een kennis. En kan alles weer behalve dat ik nog steeds niet kan bellen. Meedere malen gebeld met kpn ,Klacht ingediend maar van kpn geen gehoor! Ronduit schandalig!

517
M
Deelnemer
P
Nieuwkomer
PouwerlingNieuwkomer
geplaatst in Toestellen en besturingssystemen
Problemen met Mobile Wifi en foutmelding wachtwoord

Hallo ​@Vikash van KPN, Wij hebben vandaag Mobile Wifi ontvangen met een sticker erop dat dit hergebruikt is. Fijn dat KPN hier meedenkt. Na het ziet van dit topic en het niet kunnen inloggen ben ik echter benieuwd of KPN mij kan helpen. Indien ik probeer te verbinden met de Wifi, krijg ik de foutmelding dat het wachtwoord foutief is. Kan het zo zijn dat de Mobile Wifi niet gereset is? Kan ik zonder verbinding het wachtwoord ook wijzigen? Groet, Dennis Admin: afgesplitst en eigen to pic voor je vraag aangemaakt

261
Vikash van KPN
Moderator
D
Deelnemer
DaiHDeelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Mijn mobiele hotspot laat geen wachtwoord zien

Ik kan hotspotnaam en het hotspot-wachtwoord van mijn telefoon nergens vinden en ik kan dus ook nergens op drukken om deze gegevens te voorschijn te halen. Weet iemand een raad? Mijn toestel is samsung s9 en mijn provider staat het toe om een persoonlijke hotpost te stellen.

272
D
Deelnemer
S
Nieuwkomer
Sydney van den BergNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
IMEI klopt niet

Eindelijk is er door Youfone en KPN met een oplossing gekomen voor de 4G problemen, namelijk de Iphone 11 naar Iphone 13 omruilactie. Nu was ik echter bezig met het invullen van het IMEI nummer, maar krijg ik telkens een foutmelding omdat dit nummer niet klopt. Ik heb zowel IMEI als IMEI2 geprobeerd meerdere keren, maar beide krijgen dezelfde foutmelding. Weet iemand wat ik nu kan doen hieraan? Dan wordt er eindelijk met een oplossing gekomen en dan is daarmee weer gezeik en moet ik er weer achter aan. Is er een KPN medewerker die mij hiermee verder kan helpen?

451
Marcia van KPN
Moderator
J
Nieuwkomer
JabbadehutsNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
GrapheneOS installeren op de Google Pixel

Nogal technische vraag waar ook de klantenservice moeite mee had met zekerheid te beantwoorden. Maar weet iemand of heeft iemand al eens een Pixel telefoon met een kpn abbo, een android ROM zoals GrapheneOS weten te installeren en is dan dus de bootloader unlocked? Ik neem zelf eigenlijk al aan dat KPN zelf geen lock op de bootloader zet aangezien ook de ict afdeling hier niet specifiek wist, dus dan zal het inderdaad ook wel niet zo zijn Maar voor de zekerheid en voor wellicht andere gebruikers met dezelfde vraag leek het mij en de klantenservice een goed idee deze vraag hier ook even te plaatsen.

1247
R
Helper
J
Deelnemer
joop45Deelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Hoe krijg ik de galerij app op de Samsung Galaxy A55 weer terug?

Ik heb per ongeluk de galerij-app verwijderd van mijn Samsung Galaxy A55. Hoe krijg ik deze weer terug?

28417
Sanne van KPN
Moderator
Community voorwaarden