Constant uitvallend internet Experia box V8

Sinds een paar dagen valt het internet weg voor een paar minuten over de hele dag. Hierdoor heb ik alle hulptools online doorlopen maar alles blijkt goed te werken tot er 5 minuten later weer geen internet is. De experia box is uitgezet, gereset alle wifi testen doorlopen. Alle bedrade testen doorlopen geen probleem tot het weer weg valt. Daarnaast werkt het terugkijken de laatste tijd ook slecht. Hiermee bedoel ik het niet laden van je programma/ vastlopen van het programma. De Experia box heb ik al heel lang en het lijkt erop dat hij de geest gaat geven. Hoe kan ik een nieuwe Experiabox aanvragen?