Vandaag hebben wij eindelijk de KPN aansluiting kunnen activeren. Nu is het product nog niet zichtbaar in de app. Ook kan ik deze niet toevoegen door het invullen van de laatste 3 cijfers van mijn rekeningnummer. Graag willen wij de entertainment apps (Viaplay, ESPN etc) toevoegen, en een e-mailadres aanmaken. dat kan echter alleen als de app werkt. Wanneer wordt mijn abonnement toegevoegd? Ik heb het al ook al geprobeerd door in te loggen op mijn laptop maar ook dat werkt niet.
Beantwoord
Abonnement niet zichtbaar in app terwijl ik al wel diensten heb
Beste antwoord door Erik van KPN
Hoi
Wel is het zo, wat kevster en Noordzee al zeiden, dat het soms een dag of twee na activatie kan duren voor je wijzigingen kunt doen of bepaalde dingen kunt inzien. Zodra dat eenmaal werkt, dan is het toevoegen van entertainmentopties wel iets dat ook per direct actief wordt.
Is het inmiddels gelukt om het abonnement te koppelen en je aanvullende opties te activeren?
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Misschien morgen of maandag nog eens proberen, sommige administratieve handelingen kunnen pas na 1 werkdag vanaf het abonnement.
1 persoon vindt dit leuk
Ik wacht het dan nog wel even af. Anders morgen naar een KPN winkel. Had vandaag iemand aan de lijn die gaf aan dat het direct geregeld zou zijn vandaar.
+28Hallo
Je kunt pas na twee of drie werkdagen gebruik maken van die mogelijkheden in MijnKPN. Mogelijk kunnen ze het in de KPN-winkel wel voor je regelen.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Hoi
Wel is het zo, wat kevster en Noordzee al zeiden, dat het soms een dag of twee na activatie kan duren voor je wijzigingen kunt doen of bepaalde dingen kunt inzien. Zodra dat eenmaal werkt, dan is het toevoegen van entertainmentopties wel iets dat ook per direct actief wordt.
Is het inmiddels gelukt om het abonnement te koppelen en je aanvullende opties te activeren?
"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
1 persoon vindt dit leuk
Helaas nog steeds niet gelukt. Het blijkt dat er nog een aanvraag open staat welke er niet is….. Het is nu geëscaleerd en hopelijk krijgen we snel een werkende app. En onze WiFi boosters welke we nu ook nog niet kunnen krijgen omdat er volgens de administratie nog iets openstaat. Die hebben we hard nodig want nu geen WiFi op zolder waar m’n dochter graag wilt leren voor haar examens!!
Dus wederom afwachten……..
Goed om te horen dat er wel aanvullende actie is ondernomen. Hopelijk wordt het nog openstaande stuk snel gesloten zodat de rest ook kan. Houd je ons op de hoogte?
De app werkt sinds vandaag! Nu wacht ik nog op mijn wifiboosters welke verstuurd zouden worden als alles is aangesloten. Nu begreep ik alleen dat degene die dit zou doen nu vrij is :(.
Ah, mooi dat de app nu werkt,
Hoi Erik,
denk niet dat dat zo gaat. Zou mooi zijn maar tot nu toe loopt bij ons alles anders. Doordat er iets mis is gegaan in het contract zijn de wifiboosters niet toegevoegd aan de order. Een collega heeft aangegeven deze alsnog op te sturen. Alleen zij kan deze opsturen begreep ik en het gaat niet automatisch. Nu zal ik morgen weer bellen en hopelijk worden ze dan ook morgen verstuurd.
Ah, dan is het inderdaad een wat ingewikkelder verhaal. Heb je inmiddels je Wifipunten ontvangen,
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.