Ik ben een nieuwe klant bij KPN, glasvezel internet met overstapservice.
Heb het glasvezelkastje en modem aangesloten volgens instructies op overstapdatum, maar lampje connection op glasvezelkastje bleef knipperen, waardoor ook het lampje internet op het modem snel bleef knipperen. Wifi lampje wel stabiel groen, maar geen verbinding met internet dus.
Meerdere keren met KPN gebeld, monteur is langs geweest. Hij heeft een ander glasvezelkastje geïnstalleerd en het modem elders in de woning aangesloten op glasvezelkabel. Hij vertelde me dat het probleem in de wijk lag (verbinding nog niet actief) en ik binnen twee dagen gebeld zou worden (nooit gebeurd). Ook klantenservice kon niets voor me betekenen, zeiden dat ik gewoon moest wachten.
Inmiddels zelf een maand op vakantie geweest. Connection lampje op glasvezelkastje blijft nu groen, dus dat is al een verandering. Maar internet lampje op modem blijft snel knipperen, ook na reset van het modem. Kan iemand van KPN mij helpen alsjeblieft? Aansluitdatum was 1 september (!) en heb dus nog steeds geen internetverbinding.
