Skip to main content
Beantwoord

Verbinding teruggezet van XGSPON naar GPON?

  • 10 mei 2024
  • 12 reacties
  • 286 keer bekeken

Ik heb internet van Budget. Glasvezel, met een Genexis-ONT. Zou geschikt zijn voor XGSPON, zo begreep ik het. Er is een probleem ontstaan dat in KPN-netwerk lijkt te zitten. Er zijn middels 2 KPN-monteurs geweest die er niet uitkomen en het lijkt alsof er niet voldoende afstemming tussen de partijen plaatsvindt. Misschien kan hier iemand er iets zinnigs over zeggen.

Mijn verbinding werkte tot ongeveer een maand geleden goed. Over glas dus. Toen heb ik een snelheids-upgrade aangevraagd. Kort daarop stopte de verbinding (ONT knippert).

Er kwam een monteur. Die constateerde dat de verbinding ten onrechte van XGSPON was teruggezet naar GPON. Is er iemand die weet of dit logisch is? En waar gebeurt dat, in het datacenter?

Daarop werd een actie uitgezet bij KPN om dat te herstellen.

Als gevolg werd er - 3 weken later - weer een monteur gestuurd (?). Die heeft een meting tot aan de wijkcentrale gedaan, alles goed. Volgens hem moet er GPON-apparatuur geplaatst worden.

Mijn verbinding heeft echter gewoon gewerkt met de huidige ONT. Volgens de eerste monteur was dat XGSPON en zou dat het ook moeten zijn,

Wanneer ik Budget bel zit er een wachttijd van dagen tot een week op iedere actie bij KPN. Ik heb de indruk dat de monteur niet met de juiste opdracht en/of de juiste spullen op pad gestuurd wordt.

Wat kan ik doen om mijn verbinding terug te krijgen?

Beste antwoord door Ik_Combineer

Rob-v-k schreef:

Klopt, dat probeer ik ook. Wat mij zou helpen is om te weten wat de meest logische oplossing is.

- in het datacenter (?) de lijn op xgspon instellen 

- de Ont laten wisselen voor een gpon-variant

Misschien is er iemand met kennis van zaken daar een antwoord op kan geven? 

Dit zijn beide zaken die maar 1 iemand kan regelen; de provider budget. Er valt met hun niet te onderhandelen over welke smaak je krijgt dus hier vragen wat beter is heeft geen zin. Hun zullen het probleem moeten oplossen op hun manier.

John_92 schreef:

Xgspon is van het netwerk en de monteurs van de provider van kpn hebben daar geen toegang toe. Dus inderdaad zal je budget moeten contacten. Dat is wel het vervelende natuurlijk.

Bij nieuw aangelegde gebieden kunnen wij de kast niet in op dit moment. Mogelijk komt daar later verandering in maar je kan ongeveer zeggen dat alles wat is aangelegd in 2023 of later wij niet bij kunnen. In eerder aangelegde PON gebieden of in gebieden waar het GOF is omgezet naar PON kunnen we de kast nog in. Het is dan ook ongeveer 50/50.

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

12 reacties

JanD
Superuser
  • Superuser
  • 8190 reacties
  • 10 mei 2024

Met Budget contact opnemen, want daar ben je klant @Rob-v-k , hier op het KPN-forum kan men helaas helemaal niets voor je betekenen.

 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 4 reacties
  • 10 mei 2024

Het lijkt in het Kpn-netwerk te zitten @N.N. . Vandaar een poging hier. 


Ik_Combineer
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+12
  • KPN Monteur
  • 4345 reacties
  • 10 mei 2024

Dit is het forum van de provider KPN. Uw enige aanspreekpunt is budget als dat uw provider is. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 4 reacties
  • 10 mei 2024

Klopt, dat probeer ik ook. Wat mij zou helpen is om te weten wat de meest logische oplossing is.

- in het datacenter (?) de lijn op xgspon instellen 

- de Ont laten wisselen voor een gpon-variant

Misschien is er iemand met kennis van zaken daar een antwoord op kan geven? 


  • 0 reacties
  • 11 mei 2024

Xgspon is van het netwerk en de monteurs van de provider van kpn hebben daar geen toegang toe. Dus inderdaad zal je budget moeten contacten. Dat is wel het vervelende natuurlijk.


JanD
Superuser
  • Superuser
  • 8190 reacties
  • 11 mei 2024
Rob-v-k schreef:

Klopt, dat probeer ik ook. Wat mij zou helpen is om te weten wat de meest logische oplossing is.

- in het datacenter (?) de lijn op xgspon instellen 

- de Ont laten wisselen voor een gpon-variant

Misschien is er iemand met kennis van zaken daar een antwoord op kan geven? 

Ik_Combineer is een gecertificeerd KPN-monteur die hier op persoonlijke titel reageert @Rob-v-k  en dat is dus iemand met kennis van zaken vanuit KPN zelf, dus hoe duidelijker wil je het hebben?

 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 4 reacties
  • 11 mei 2024
N.N. schreef:
Rob-v-k schreef:

Klopt, dat probeer ik ook. Wat mij zou helpen is om te weten wat de meest logische oplossing is.

- in het datacenter (?) de lijn op xgspon instellen 

- de Ont laten wisselen voor een gpon-variant

Misschien is er iemand met kennis van zaken daar een antwoord op kan geven? 

Ik_Combineer is een gecertificeerd KPN-monteur die hier op persoonlijke titel reageert @Rob-v-k  en dat is dus iemand met kennis van zaken vanuit KPN zelf, dus hoe duidelijker wil je het hebben?

 

Dat waardeer ik, ik wil ook niemand op zijn tenen trappen. Ik zit alleen een beetje klem tussen een provider die slecht communiceert met Kpn-netwerk en een storing waar geen schot in zit. Ik had gehoopt hier wat achtergrondinfo te vinden om er zelf richting aan te geven. Ik zoek verder. 


JanD
Superuser
  • Superuser
  • 8190 reacties
  • 11 mei 2024

Dat heb je met een 'budget' provider.

 


PeterG
Superuser
  • 60955 reacties
  • 11 mei 2024

Precies ☝

Mijn buurvrouw is na het verplichte jaar 'gillend' weg gegaan bij Budget Thuis.

Maar eh... Budget blijven bellen. Eens moet het goed komen. 


Ik_Combineer
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+12
  • KPN Monteur
  • 4345 reacties
  • Antwoord
  • 12 mei 2024
Rob-v-k schreef:

Klopt, dat probeer ik ook. Wat mij zou helpen is om te weten wat de meest logische oplossing is.

- in het datacenter (?) de lijn op xgspon instellen 

- de Ont laten wisselen voor een gpon-variant

Misschien is er iemand met kennis van zaken daar een antwoord op kan geven? 

Dit zijn beide zaken die maar 1 iemand kan regelen; de provider budget. Er valt met hun niet te onderhandelen over welke smaak je krijgt dus hier vragen wat beter is heeft geen zin. Hun zullen het probleem moeten oplossen op hun manier.

John_92 schreef:

Xgspon is van het netwerk en de monteurs van de provider van kpn hebben daar geen toegang toe. Dus inderdaad zal je budget moeten contacten. Dat is wel het vervelende natuurlijk.

Bij nieuw aangelegde gebieden kunnen wij de kast niet in op dit moment. Mogelijk komt daar later verandering in maar je kan ongeveer zeggen dat alles wat is aangelegd in 2023 of later wij niet bij kunnen. In eerder aangelegde PON gebieden of in gebieden waar het GOF is omgezet naar PON kunnen we de kast nog in. Het is dan ook ongeveer 50/50.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 4 reacties
  • 13 mei 2024

Ik heb vanmorgen de overstap naar KPN aangevraagd. Ik kan dat wachtrij-muziekje van Budget echt niet meer horen inmiddels 😉


DaveA
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+8
  • KPN Monteur
  • 318 reacties
  • 13 mei 2024
Rob-v-k schreef:

Ik heb vanmorgen de overstap naar KPN aangevraagd. Ik kan dat wachtrij-muziekje van Budget echt niet meer horen inmiddels 😉

Welkom bij KPN! 💚