Skip to main content
Beantwoord

Experia box V10 WiFi valt regelmatig weg zonder aanwijsbare rede

  • 29 november 2024
  • 1 reactie
  • 46 keer bekeken

Sinds enige tijd valt bij ons het internet weg via de WIFI verbinding van de Experia box V10. Reset van de experia box heeft geen effect, WIFI lampje blijft wel branden en de WIFI verbinding met de experia box blijft ook in stand, alleen geeft het device(meerdere telefoons en tablet) aan dat de internet verbinding weg is.

Vaste internet verbinding werkt gewoon prima(TV of laptop), hier zien we geen onderbrekingen. 

Ook als we een vaste verbinding via een WIFI extender onzetten naar WIFI werkt dit prima, lijkt echt een probleem te zijn van de Experia box zelf, hoe is dit te verhelpen? Probeer via de site de verbinding te testen, maar die blijft aangeven dat ik niet ingelogd ben, terwijl ik boven gewoon kan zien dat ik ingelogd ben, dus daar kom ik geen stap verder, Kunnen we de firmware van de Experia box handmatig updaten of is er een manier om de box een hardere reset te geven?

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi ​@Pieter C V, welkom op onze community! Als de verbinding wegvalt, is dan het internet lampje op je experiabox ook uit of een andere kleur dan groen?
Je kunt hierover het makkelijkst even met ons bellen, het liefst als de verbinding weggevallen is of zo snel mogelijk daarna. Je kunt daarvoor een belafspraak maken.

Bekijk origineel

1 reactie

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21
  • Moderator
  • 15364 reacties
  • Antwoord
  • 2 december 2024

Hoi ​@Pieter C V, welkom op onze community! Als de verbinding wegvalt, is dan het internet lampje op je experiabox ook uit of een andere kleur dan groen?
Je kunt hierover het makkelijkst even met ons bellen, het liefst als de verbinding weggevallen is of zo snel mogelijk daarna. Je kunt daarvoor een belafspraak maken.


Reageer