Gisteren (19 februari) zou onze overstap actief zijn van Odido naar KPN. Gisterochtend vroeg een SMS bericht ontvangen dat de internetverbinding zou werken. Vervolgens alles geïnstalleerd maar helaas geen internetverbinding. Het lampje Glas op het glasvezelkastje brandt niet, het Power en Ethernet lampje branden wel (groen). Op het modem brandt het Power en WIFI lampje groen en het Internet lampje knippert snel en regelmatig.Als ik verbinding maak via bijvoorbeeld mijn telefoon dan heb ik verbinding met het modem maar staat erbij vermeld: Geen internetverbinding. Gisterochtend rond 10u gebeld met het 0800 nummer en het leek er volgens de medewerker op dat de aansluiting nog niet helemaal goed geregeld was. Het was lastig te zeggen maar kon in de loop van de dag ineens actief zijn. Wij hebben een paar keer alles gereset maar zonder resultaat. Rond 15u nog eens gebeld, ze waren er mee bezig en kon zelfs tot 23u duren. Op dit moment werkt het nog steeds niet. Via de installatiehulp komt de melding: Oeps, we zien dat je nog niet bent aangesloten. Aangezien ik vanavond pas kan bellen, weet iemand hier wat het probleem kan zijn?
Nog geen signaal op glasvezelkastje bij overstap naar KPN
Beste antwoord door Joep1965
Goedemorgen
+19Goedemorgen
Dank voor de reactie. Er is inmiddels een afspraak gemaakt met een monteur, op 4 maart. Tot die tijd hebben we gelukkig nog onze oude provider dus langer wachten op KPN is geen probleem.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.