Goedemorgen,
Sinds de update van de Experia box werkt mijn internet het niet meer. Zowel bekabeld als wifi.
Ook schakelt de modem zichzelf steeds uit waarna er dan een rood lampje gaat branden en vervolgens dat hij zichzelf probeert op te starten.. De wifi manager of iig jullie product om het op te lossen via de app/site werkt ook niet. Die geeft steeds aan na het proberen dat het nu niet mogelijk is.
Wat kan ik nu verder doen? En is dit al bekend bij jullie?
Beste antwoord door JanD
Beste ​
https://www.kpn.com/service/ugs?icid=contact:cd=community&campaignid=so:c=merk-community
+16Beste ​
Als je koper hebt geef de modem eens een fabrieks reset via het resetgaatje/ knopje.
Goedemorgen Jan,
Bedankt voor je bericht.
Helaas heb ik dit ook al geprobeerd en meerdere malen herhaald zonder succes.
+16Beste ​
https://www.kpn.com/service/ugs?icid=contact:cd=community&campaignid=so:c=merk-community
+30Ha ​
Bedankt voor jullie reactie.
Ik heb een medewerker gesproken en het blijkt dat door de update de router nu kortsluiting heeft en hij hem steeds opnieuw probeert op te starten. Ik krijg een nieuwe modem opgestuurd.
Er zijn inderdaad meerdere berichten dat de experia v12 (heb je die?) zich blijft herstarten als de voedingsadapter niet meer goed is.
Vervanging is dan de juiste oplossing.
+30Fijn dat het opgelost is voor je!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
