Mijn internetsnelheid is niet meer wat het geweest is

Goedemiddag,

Ik heb even de volgende vraag:

Ik deed voor de grap een tijd terug weer eens een speedtest. Normaal haalde ik altijd de 100 Mbps, nu nog maar 60 Mbps. (Ik heb bekabeld internet) Ook met wifi geprobeerd die voorheen ook de 99 aantikte ook nog maar 60 Mbps.

Nu heb ik het volgende al geprobeerd:
 

1. Modem teruggezet naar fabrieksinstellingen. (Mocht niet baten)
2. Modem van de stroom gehaald. (Mocht niet baten)
3. Verschillende LAN-kabels gebruikt(allen waren Cat5 snelheid kabels) (Mocht niet baten)
4. KPN gebeld voor hulp. DSL komt goed binnen en er is niks met de koperlijn zo ver hun kunnen zien. Geprobeerde oplossing: Modem vervangen. Van V10 naar V12. (Mocht niet baten)
5. Bios up-to-date gebracht. (Mocht niet baten)
6. LAN-drivers up to dat gebracht. (Mocht niet baten)
   
   
   Met mijn abonnement en volgens de man die ik aan de telefoon had moest ik inderdaad 100 Mbps halen en dat dat het probleem niet was. Ik betaal dus voor die snelheid en mijn adress kan dit ontvangen.
   
   Iemand enige idee waar ik het moet zoeken? Zijn er in de modem geavanceerde instellingen die eventueel invloed hebben? De reden dat ik denk dat het toch ergens met de instellingen van de modem te maken heeft, is omdat ik op m'n telefoon met wifi ook maar die 60 Mbps haal en mijn conclusie dan baseer dat het niet aan mijn pc ligt toch? Want je zou zeggen dat wanneer het echt alleen aan mijn pc gelegen had de wifi speedtest op m'n telefoon wel de normale snelheid zou moeten aangeven.
   
   Met vriendelijke groeten en alvast bedankt,

Hoi ​@DeAbnormale . Ik begrijp uit je verhaal dat je dus al contact hebt gehad met de helpdesk?  Wat is daar verder nog uitgerold dan? Het is namelijk gebruikelijk dat - als de snelheid beneden peil is- en we kunnen telefonisch geen oorzaak bij jou thuis ontdekken, dat er dan een monteur op pad gestuurd wordt.