KPN Box 12 slechte wifi en amper bereik op 2.4 GHz verbinding

Hoi Maja,

We hebben 2 wifiversterkers en mijn man heeft in het begin een 2.4 poort aangemaakt. Maar de verbinding hiervan is echt erg slecht. 2.4 apparaten maken amper verbinding.

Mijn excuus voor de late reactie ​@Ine Roox, het is me niet helemaal duidelijk waarom maar ik krijg jouw laatste bericht nu pas onder ogen 😬

Jullie hebben dus al een apart 2,4Ghz netwerk, maar daarvan is de verbinding niet helemaal optimaal. Het 2,4Ghz netwerk is minder snel dan het 5Ghz netwerk, maar heeft wel een verder bereik, dus dit verbaast me een beetje. Zou je eens kunnen kijken of het een verschil maakt als je het kanaal wijzigt waar het 2,4Ghz netwerk over uitzendt? Je kunt dit doen via de servicetool kanaal wijzigen, maar je kunt dit ook aanpassen door in te loggen in het modem, als dat makkelijker is. 

Is dit iets dat jullie al hebben kunnen testen ​@Ine Roox? Ik hoor graag je bevindingen!

Hoi Maja,

Helaas lukt het niet meer om in het modem in te loggen... diverse dingen geprobeerd maar het wachtwoord wordt niet herkent terwijl dit t wachtwoord is wat op de achterkant van het modem staat.... 

Vind het heel vervelend en begint me nu wel echt heel erg te irriteren, mensen kunnen niet eens meer aanbellen omdat de eufy deurbel niet goed werkt op de 2.4.... ik ben op dit moment eigenlijk van plan om over te stappen op een andere provider want ik vind dit ronduit slecht. Ik heb 2 versterkers beneden en boven en nog steeds kan ik geen enkel apparaat aansluiten. Ik zit met 2 hele jonge kindjes waar ik niet eens een slimme camera kan opzetten.....

Nou zeg, als het inloggen ook niet meer lukt snap ik dat de hele situatie je begint te irriteren 😕 Ik heb echter nog goede hoop dat we dit opgelost kunnen krijgen voor jullie!

Uiteraard kunnen we er via deze weg verder mee aan de slag gaan, maar het lijkt me op dit moment eigenlijk het beste om wat directer contact met onze klantenservice te hebben. Mijn collega kan dan ‘live’ samen met jou dingen testen en doormeten! Dit kan online via  Facebook en X, maar het is ook mogelijk om een belafspraak maken via onze digitale assistent. Je wordt dan teruggebeld door onze klantenservice op een moment dat het jou uitkomt.