Hoe gaat de aanleg van glasvezel nu verder in het Westerkwartier?

Welkom ​@NienkeV27.

Voor deze vraag moeten we je helaas verwijzen naar KPN Netwerk, omdat wij je hier niet verder mee kunnen helpen. In dit bericht plaats ik de juiste gegevens voor je, zodat je weet hoe je het beste contact kunt opnemen met KPN Netwerk. Mijn advies is om een klacht in te dienen, zodat deze afdeling met jouw zaak aan de slag kan gaan.

Klachtenformulier: https://netwerk.kpn.com/klachtenformulier/#klacht

Telefoonnummer is: 0880 06 37 44. Ze zijn bereikbaar op werkdagen tussen 8:30 en 17:00 uur.

Hallo ​@NienkeV27, welkom op de KPN Community.

Je bevindt je nu op het platform waar klanten van KPN de provider elkaar helpen. Hier kunnen we je helaas geen update geven over de aanleg van glasvezel op jouw adres.

Je kunt op kpn.com jouw adres invullen om te zien of je glasvezel kunt bestellen. En je kunt op jouw adres invullen op kpn.com/glasvezelnetwerk om te zien wat de status van glasvezelaanleg op jouw adres is.

Je kunt eventueel ook een haalbaarheidsonderzoek aanvragen. Met een haalbaarheidsonderzoek wordt er gekeken of jouw woning aangesloten kan worden op ons glasvezelnetwerk en wat dit kost. Het onderzoek zelf kost niets en je hoeft er niet voor thuis te zijn. Na de aanvraag van het haalbaarheidsonderzoek krijg je binnen 15 werkdagen (3 weken) een e-mail met de uitslag. Kan jouw woning aangesloten worden op glasvezel? Dan krijg je ook meteen een offerte met de mogelijke kosten hiervoor.

​@Denise van KPN ik wil niet vervelend doen, maar heb je ​@NienkeV27 haar bericht wel gelezen ? Jouw reactie heeft helemaal niks met haar situatie te maken op het feit na dat ze hier verkeerd zit..

Dank voor deze reactie. We zullen een klacht gaan indienen bij KPN Netwerk en kijken of we via daar verder komen.