Geen brief ontvangen om afspraak te maken om glasvezel aan te sluiten

Dank aan dit antwoord, we hebben het klachtenformulier ingevuld, en jawel, op 1 september komt er een monteur om de glasvezelaansluiting aan te leggen...

Hoi ​@MarjaPV 

Fijn te horen, dat er op 1 september 2025 aanstaande een monteur langs komt, om het glasvezel naar binnen te trekken, en de aansluiting gereed te maken in je meterkast.

Alleen is het jammer, dat je daarvoor het klachtenformulier moest invullen.
Het had ook op een ander manier gekund, zonder een klacht te hoeven indienen.

Glaspoort, volgens mij kunnen er een hele hoop mensen een verhaal over schrijven.

Vandaag, eindelijk na 3 keer niet te zijn gelukt, is vandaag een afspraak gemaakt met Glaspoort. Na drie keer moet het toch wel scheepsrecht zijn? We krijgen een bericht: 1 september tussen 08.00 uur en 13.00 uur komt er een monteur langs om het glasvezelaansluitpunt te monteren. De aannemer van Glaspoort stuurt nog een bericht, maandag 1 september 2025 komt er een monteur bij u langs.

Het laat zich raden: de monteur kwam weer niet opdagen, ditmaal was het excuus: vrijdag stond mijn auto in de garage, dus ik heb alle afspraken afgezegd...ik heb iedereen van wie het nummer bekend is gebeld, niemand heeft opgenomen (maar wij hebben wel voicemail). Dus vandaag weer voor niets gewacht, en dat is als ondernemer behoorlijk frustrerend als je weer geen vijf uur kan schrijven. En de reactie van Glaspoort: “er is de komende tijd niemand bij u in de buurt, we sturen wel een brief wanneer het weer past...en oh ja, sorry voor het ongemak.” 

Ik zou dit zakelijk toch niet moeten proberen bij mijn klanten, maar Glaspoort (en indirect KPN) komt er mee weg. Blijft vervelend.