20GB bundel in Canada vertraagd en nu ineens 3x geactiveerd

Ik ben een paar uur terug aangekomen in Canada. Ik wilde een bundel kopen voor 20 GB. Dit heb ik via de sms VSCAN 20 naar 1266 gedaan. Vervolgens krijg ik een sms met:

Beste Klant, jouw aanmelding is ontvangen. Je ontvangt van ons een sms'je zodra de VS/Canada databundel van 20 GB is verwerkt en kan worden gebruikt. Hoeveel je verbruikt kun je direct zien in de MijnKPN app. Wij sturen je ook een sms bij verbruik van 50%, 75% en 100% van de bundel. Groet, KPN

Er gebeurd vervolgens 2 uur niks en heb ik nog steeds geen internet. Ik probeer het hierna nog een keer per sms. Ik krijg weer hetzelfde bericht. Weer geen internet.
 

Op jullie forum lees ik dit: https://community.kpn.com/mobiel-15/problemen-met-het-activeren-van-de-vs-canada-databundel-via-sms-622710 Dit probleem had ik dus ook. Vervolgens koop ik de bundel voor Canada via de KPN app. En verschijnt er na bevestiging met face ID van eenmalig (!) toevoegen 20GBplots 3 (!!!!?) x 20 GB. Alsof de smsjes toch plots hebben gewerkt, terwijl mijn internet het én niet deed én ik geen smsje als bevestiging van jullie kreeg. Meer dan 20 GB heb ik niet nodig en ik mag toch echt hopen dat jullie die 40 GB die ik niet nodig heb van mijn factuur afgooien. 

Daarnaast onmogelijk om KPN vanaf het buitenland normaal te bereiken als er veel tijdsverschil is. Ik kan jullie niet bellen door het tijdsverschil, maar ook niet omdat het niet verkrijgbaar is in bundels voor Canada. De vakantie begint op deze manier met 2x onnodig €35 euro betalen een beetje irritant! 
 

Ondertussen ben ik de deur uit en doet mijn internet het, maar in de KPN app staat niks over een bundel. En kan ik dus ook nergens zien hoeveel GB’s ik gebruik. Wat kan ik wel doen? NOG meer bundels kopen?! Mijn vriend zit ook bij KPN en die heeft het wel zichtbaar. Volgens mij gaat het bij mij helemaal mis. Kan iemand dit nakijken?