Ik heb ineens geen recht meer op het gratis Pluspakket, terwijl ik mijn KPN Compleet samenstelling niet heb veranderd

Ik heb al meerdere jaren Internet, TV en vaste telefonie van KPN en 2 mobiele nummers bij Simyo.
Tijdens een telefonisch contact een paar jaar geleden gaf KPN mij aan dat ik recht had op gratis Pluspakket. Of ik dat aan wilde. Blijkbaar was dit gratis in de oude combinatie pakketten van de kpn.
OK, aan laten zetten.
Tot mijn verbazing kwam er in februari 22 bericht dat ik er geen recht op had en het uitgezet zou worden.
Gebeld, vergissing, weer aangezet (met maand niet beschikbaarheid).
Nu, mei 2022, weer bericht ontvangen dat ik er geen recht op heb en dat het weer uitgezet wordt.
Gebeld, KPN zet het niet meer gratis aan.
Kortom:
ik heb een compleet pakket. Volgens mij is dat in de oude vorm vóór hussel met mobiel van simyo mogelijk.
Nieuwe klanten krijgen van alles, bestaande klanten worden financieel alleen maar steeds verder geknepen..
Wel de prijzen weer flink verhogen en gratis voorzieningen steeds verder terugschroeven.
 

Ik heb toch KPN compleet? Simyo is toch van KPN (dochter)….in de oude kpn was simyo akkoord, in de hussel niet meer, maar ik heb geen hussel.
Vreemd allemaal zoals dit moet gaan.
Telefonisch kunnen ze het ook niet duidelijk toelichten, alleen maar dat ik er geen recht op schijn te hebben en dat ik maar naar Simyo moet bellen.

niemand bij kpn kan daar duidelijkheid over geven. Het blijft vreemd dat kpn mij zelf compleet aanbiedt en dit nu verwijderd tenzij ik ervoor ga betalen. Ik denk eraan om na jaren tevreden te zijn toch maar eens naar een andere leverancier te gaan kijken.