Welkom op de KPN Community: hoe werkt het?

De KPN Community is dé plek waar we met elkaar in gesprek gaan. Hier vind je alles over onze diensten en producten. De KPN-community denkt met je mee en helpt bij het vinden van een antwoord op jouw vraag! We discussiëren ook graag over uiteenlopende KPN-gerelateerde onderwerpen, delen de nieuwste informatie én jij kunt anderen helpen met het delen van kennis.

Heb je een vraag? De community helpt je graag!

De community bestaat uit mensen net als jij: onze klanten en gebruikers met interesse in onze producten. Alle vragen die je stelt, leg je dus voor aan mede-klanten. Voordat je een vraag aan de community stelt, is het verstandig om eerst op zoek te gaan naar informatie. Zo kun jij direct verder met het antwoord. 

Zo vind je snel antwoord op je vraag;

• Zoek antwoord op je vraag in de Kennisbank
• Bekijk de laatste updates in de Product Updates
• Maak gebruik van de zoekfunctie
• Bekijk de recent actieve topics en weet waar nu het gesprek overgaat 
• Op onze voorpagina lichten we de meest actuele informatie uit
• Of klets gezellig mee in de huiskamer

Geen antwoord gevonden?

Leg je vraag dan voor aan de community. Maak daarvoor altijd een nieuw topic aan zodat je vraag niet verwaterd in een al lopende discussie. 
 

Een paar handige tips voor het aanmaken van een topic

Je wilt natuurlijk dat je vraag zo snel mogelijk wordt beantwoord. Om dat voor elkaar te krijgen hebben we een aantal tips voor je. Klik op Toon inhoud om ze te zien.

Gebruik van AI in topics en antwoorden

Onze community draait om ervaringen, tips en hulp van echte mensen. Om het leuk en nuttig te houden voor iedereen:

• Open topics in je eigen woorden, deel je eigen ervaringen en stel vragen die uitnodigen tot gesprek. Rechtstreeks gekopieerde AI of Google-antwoorden lezen niet prettig en nodigen niet uit tot interactie.

• Als je AI gebruikt om een antwoord voor te bereiden, zorg er dan voor dat:

  • De informatie klopt en relevant is voor de vraag.

  • Het antwoord jouw eigen woorden en inzichten bevat.

  • Je geen inhoud letterlijk kopieert van Google of AI-bronnen.

Zo blijft onze community een plek waar mensen echt van elkaar kunnen leren en ervaringen delen.
 

KPN moderators

Natuurlijk zijn er ook medewerkers van KPN actief. Moderators zorgen ervoor dat informatie goed vindbaar is, zodat iedereen er iets aan heeft. We begeleiden de gesprekken én controleren alle berichten. Ook schrijven we interessante berichten en artikelen. Komt de community er niet uit? Dan zijn wij er om je verder te helpen. Lees hier meer over ons.  

Heb jij zin om anderen te helpen door het delen van jouw kennis? 

Top! Alle nieuwe vragen komen terecht op de voorpagina onder ‘Help anderen’. Je kunt direct aan de slag, en wie weet heb jij het beste antwoord op de vraag.