Hoi @AntonenJolien. Welkom op het KPN Forum! Wat vreemd dat het niet lukt om BelOnbeperkt Altijd te verwijderen uit jouw abonnement. Ik zal uitzoeken of het mij wel lukt. Zou je daarvoor jouw naam, postcode, huisnummer en klantnummer achter willen laten in het KPN Forum profiel en een berichtje in dit topic nadat je dit hebt gedaan? Dan zoek ik het voor je uit.

Hallo,

Het profiel is nu volledig. Ik krijg in Mijn KPN nergens de optie om BelOnbeperkt uit te zetten. Andere opties (b.v. papieren factuur) krijg ik wel.

Alvast bedankt,

Anton

Bedankt voor het achterlaten van jouw gegevens. Ik heb zojuist BelOnbeperkt Altijd verwijderd uit het abonnement. Als je hier verder nog vragen over hebt, dan hoor ik dat graag. 

Bedankt.

Zie ik de menuoptie over het hoofd of zit er een bug in het menu?

Anton

Wat bedoel je precies? Heb je het nog steeds over BelOnbeperkt Altijd?

Goedemiddag, ik mis iets in de antwoorden.

Heel sympathiek dat de Moderator het Bel Onbeperkt Altijd voor de gebruiker wil uitzetten, maar waarom kan dat niet in Mijn KPN. Ik wilde het ook doen, maar die optie is er gewoon niet en dat is naar mijn idee een fout of omissie in het Mijn KPN menu.

Dus mijn vraag: waarom kan dit niet in het Mijn KPN menu?

Correct, dat is mijn vraag ook.

Eerder kon het wel zelf, maar nu bestaat de menukeuze niet meer om BelOnperkt Altijd wel/niet te kiezen. Waarom niet?

Dat is inderdaad een foutje in MijnKPN. Dit hebben we al doorgegeven aan onze specialisten en het wordt verder onderzocht.