Bromtoon op telefoon bij nieuwe Box 12 Experia Box

Question

Ik heb vorige week mijn Experia V8 vervangen door een Experia V12 box. Sinds ik de nieuwe V12 box heb, heb ik continue een harde bromtoon op mijn draadloze DECT telefoon.

Ik heb de Experia box al meermaals ge-herstart en telkens doet de telefoon het dan even en kan ik er goed mee bellen. Maar kort daarna is de bromtoon er weer en kan ik niet meer bellen.

Ik heb ook al geprobeerd de telefoon op grote afstand van de Experia box neer te zetten, maar dit heeft geen effect. Wifi is bij mij overigens uitgeschakeld op de Experia box.

De storingstool op de KPN website om telefoon storingen te onderzoeken doet het maar half en komt na verloop van tijd met de melding dat er een storing is opgetreden en ik het later nog eens moet proberen. Wat een nep...dat help me dus niet echt ;-)

Wie heeft dit probleem ook al een gehad en hoe kom ik hier verder mee ?

Anonymous · Accepted Answer

Hoi @Jackman_01 ,Box al gereset i,p.v ge-herstart?Dat doe je door het resetgaatje 15 seconden in te drukken.En heb je een nieuw telefoonkabeltje ook al geprobeerd?Die tool doet eigenlijk alleen de poort overzetten naar poort 2, dat kan een medewerker ook voor je doen mocht het resetten en een ander telefoonkabeltje niet hebben geholpen.Zou je je profiel daarvoor alvast willen invullen?

Speedmaster · Answer

Vanaf het ISRA punt, daar waar de lijn binnenkomt mogen maar 2 draden aangesloten zitten qua bekabeling. Elke extra kabel of dwarsverbinding moeten worden verwijderd. Vroeger werd er gebruik gemaakt van meerdere draden maar in de huidige situatie zijn er maar 2 draadjes nodig in de verbinding tussen het ISRA en het modem. Controleer dit dus goed en bij twijfel maak een foto en vraag het hier.

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload