Hoi @Viana ,

Brand het Phone lampje op de experiabox?En heb je het kabeltje al eens vervangen?Daarnaast helpt vaak een reset van het modem voor dit soort problemen:

En welk type modem heb je?

Hallo en welkom op het forum @Viana. Er staat dus een ticket open bij de technische dienst? Als jij jouw profiel invult, kijk ik graag voor je naar de status en hoe we dit nu kunnen oplossen.