Hallo @japeels ,

Dat had ik ook. Dan moet KPN (vanaf afstand) even een reset uitvoeren. Bel daarvoor met 0800-0402 en dan wordt het probleem direct gefixt. 

In dit geval zijn je telefoongegevens niet geladen. Dat gebeurt een enkele keer bij de overgang van DSL naar glasvezel.

Het best (eigenlijk enige) wat je kunt doen is even bellen naar kpn met je mobiele telefoon (sowieso die altijd bij problemen met de vaste diensten ivm mogelijke herstart modem van afstand).

Een KPN Moderator van het forum kan niet helpen bij dit probleem.

Meld dan bijvoorbeeld “mijn vaste telefoon werkt niet na overgang naar glasvezel".  Je zult dan vast een menselijke medewerker aan de lijn krijgen.

Die kan van afstand het opnieuw laden van de gegevens forceren.

Het gratis nummer van kpn is 0800-0402 ( <- op je mobiel aantikken om te bellen)
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.
Storingen, blokkeren sim zijn 24/7 te melden.

Succes.

Hallo en welkom @japeels. Heb je inmiddels een werkende telefoonlijn?