Dat is onjuist,In principe is youfone klant van kpn en u niet.Ze moeten het dan ook helemaal zelf oplossen.

Nee.

Ik weet niet precies hoe dit op te lossen is maar dit kan je proberen:

1:Haal 2 minuten de adapter uit het glasvezelkastje.

2:Geef tijdens dat het glasvezelkastje stroomloos is een reset aan het modem.

3:Haal de adapter uit het basisstation van de DECT en haal ook batterijen uit de handset.

4:Stop alles weer terug.

Werkt dat nog niet zou ik youfone een nieuw modem vragen,En vraag dan ook maar of ze een v10 kunnen sturen.

groetjes martijn

Als jouw V10a en hierbij je volledige diensten ( Internet en Telefoon) Via Youfone lopen, Zal dit toch echt ook volledig via hun moeten gaan.

in dit geval leverd KPN slechts de lijn aan en de diensten die over die lijn lopen zijn van Youfone, het kan zijn dat zij deze weer inkopen bij KPN maar dat neemt niet weg dat de Ondersteuning erop volledig via hun loopt. ( U bent klant bij Youfone en Youfone is klant bij KPN ).

Hierdoor kunt u ook niks bij KPN direct doen dit zal volledig via Youfone  moeten lopen en die kunnen het indien nodig weer bij KPN neerleggen.

in dit geval is waar KPN over gaat en kan controleren ( De glasvezel verbinding ) ongetwijfeld goed en in orde ( anders zou je wel meer problemen hebben ) 

Gezien KPN hierin niks kan zal ik u toch willen verzoeken contact te leggen met Youfone gezien dit lijkt een issue met een dienst te zijn..  en daar kan echt alleen youfone u hierin mee asisteren.

Allereerste bedankt voor de reacties. het is mij bekend dat Youfone dit op moet lossen, ik heb de vraag daar ook uitstaan. Echter zij gaan elke keer overleggen met de KPN maar schiet daar niet echt mee op. 

Omdat het om KPN apparatuur gaat en je meestal niet de enige bent met een probleem ook hier gepost.

Ik heb alleen nog niet de voeding van het glasvezel kastje eraf gehad, zal dat eens proberen.

laat maar weten,Anders lijkt me een nieuw modem een goede zet.En als het kan dan een v10.

Bij het stellen van een vraag hoort een feedback als het opgelost is. Na heel lang aandringen eindelijk een nieuw V10A modem gekregen. En het lijkt erop dat ik nu gewoon kan bellen. Misschien nog wat sceptisch, als het een week goed gaat weet ik het zeker. Jammer dat dit zo lang moet duren. Jullie bedankt voor de support en veel succes met uitstaande problemen. Jos

Top!