Er zijn hier genoeg Fritzboxfans en die schieten je vast te hulp

Bij een FB zou het volledig automatisch moeten gaan: fabrieksreset, wizzard langslopen, KPN kiezen en alles zou het moeten doen, inclusief vast bellen.

Overigens moet je een goede reden hebben voor vast bellen, want mobiel bellen, en ook alternatieve aanbieders als cheapconnect zijn fors goedkoper :-)

Alleen zullen die niet “aanslaan” op de titel van het topic.

Ik kan alleen verwijzen naar de PDF met de instellingen op eigen apparatuur.

https://kpn.com/w3/file?uuid=b9774a1d-f1cb-4c17-8972-2512455bde2d&owner=8de86c61-bdc8-4848-872e-e5b380e682fc&contentid=50184&mode=incontext 

Is het niet een idee die dure vaste telefoon eruit te gooien?

15 cent per minuut, wie belt daar nog voor? Of 23 cent naar landen van EU is helemaal duur. Bundel? Die zijn voor vast ook duur. 

Mobiel standaard inclusief 150 minuten per maand NL + EU. Voor 1 eurotje meer onbeperkt bellen .

Nee @PeterG de titel is inderdaad niet uitnodigend. 

Ik was hier op het forum niet opzoek naar hulp of een oplossing!

Ik wilde alleen mijn frustratie uiten over de website van KPN.

Vind het echt zeer slecht dat telefoonnummer van de klanten serves zo verstopt is.

Er geen goede linke staan naar gebruiksaanwijzingen van apertuur geleverd door voormalig Xs4all.

Nu mijn probleem.

Ik gebruik thuis pfsense met hier achter een router van Fritzbox puur voor telefonie.

De origineel geleverde Fritz 5490 heb ik nooit gebruikt omdat deze niet in gesteld kan worden voor gebruik als IP-client .

Ik gebruik voor mijn voip een Fritz 7360 v2.

Maar ook na het installeren van de laatste firmware kreeg ik hem niet aan de praat.

Dus maar alles los gekoppeld en mijn 5490 rechtstreeks aangesloten.

Ook dit loste niks op totdat ik hier de laatste firmware op had gezet, dan staat er bij voip ook KPN bij.

Hierna gelijk lijn online. Maar de dan automatisch ingestelde gegeven zijn niet zichtbaar.

Dus met een FBeditor https://github.com/olistudent/FBEditor/issues/39 de back-up file van de 5490 uit gepluisd en het voip gedeelte in de back-up file van de 7360 terug geschreven.

Back-up terug gezet en ja online. 7360 heeft verbinding.

Alleen nu gooit pfsense roet in het eten. Ik kan wel bellen en gebeld worden maar geen geluid.

Maar dit was na wat zoeken op te lossen door in de firewall onder nat Hybrid Outbound NAT aan te zetten en een nieuwe mapping aan te maken waarin Static Port is aangezet.

En ja alles werkt.

Vervelend dat je het zo ervaart.

Zo verstopt is het niet. Bij Odido had ik er meer moeite mee. En bij Ziggo werkt het zelfs precies als bij kpn https://www.ziggo.nl/klantenservice .

Ik vind het vinden van zo'n nummer overal een kriem. Moest laatst de bank hebben. Wel kwartier naar gezocht op hun site. Kantoren? Weggesaneerd.

Als je op de service pagina enkele vragen aantikt staat onderaan de pagina gewoon de mogelijkheid om te bellen.

Heb je het nummer nu?

Het gratis nummer van kpn is 0800-0402
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.
Storingen, blokkeren sim zijn 24/7 te melden.
Je kunt ook het gewone nummer bellen: +316 1200 1200 (gebruikelijke kosten)
Met KPN Service Plus à € 5 per maand maandag t/m zondag 08:00 tot 22:00 uur.

Via KPN Service Plus wordt hulp verleend als je een eigen modem hebt. Via de gewone service is dat alleen het geval als je een Fritzbox via kpn huurt. Dan is dat vanzelf inclusief Service Plus.

Ik had voorheen speciaal voor Xs4all gekozen omdat die een veel betere ondersteuning aanbood als KPN
Inmiddels ben ik nu dus gewoon KPN klant. Zou ik 5 euro per maand moeten bij betalen voor KPN survice plus om weer de zelfde ondersteuning te krijgen als ik voorheen gewend was bij Xs4all.

Als ik nu als nieuwe klant binnen kom bij KPN zou ik zonder korting 75 euro voor gelijkwaardig abonnement gaan betalen.

80 euro met service plus. Maar ik betaal nu al 94 euro maandelijks.
Dit zou 99 euro worden als ik service plus erbij wil!

Toch maar eens rond gaan kijken of het niet tijd word om te gaan veranderen.

XS4ALL was altijd wat duurder dan kpn. Vanwege o.a. die Fritzbox (denk ik).

Bij de huidige KPN abonnementen zit dat verschil in de extra kosten voor Service Plus. Want internet bij kpn is juist niet bepaald een van de duurste.

KPN levert die betere ondersteuning via Service Plus. Bij xs4all zit dat al in de abonnementsprijs.

MAAR… heb je nu nog je oude XS4ALL abonnement? Bel dan nog de XS4ALL Service! .

De klantenservice voor (ex) XS4ALL is bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdagen van 10.00 tot 17.00. *

020-3987666

* De Technische Helpdesk is bereikbaar van maandag t/m zondag van 08:00 tot 22:00 uur.

Andere provider?

NB bij Ziggo kun je niet zonder hun modem. Eigen modem dan alleen met hun modem in Bridge modus. https://www.ziggo.nl/klantenservice/apparaten/wifi-modems/eigen-modem