Ons vaste nummer werkt niet, error in webinterface

Aanvullingen.

Volgens de controle met KPN middeltjes geeft een goed werkende verbinding. Inclusief de koppeling met Experia box.

Rekening is gewoon betaald.

Vaste nummer staat ook iedere maand op de factuur.

=> De aansluiting is dus ook gewoon onderdeel van ons contract met KPN.

Heb je het modem als een keer teruggezet naar fabrieksinstellingen dmv het resetknopje?

Hoi  ​@paper2d 

Bedankt voor de aanvullende informatie. Goed om te lezen dat de verbinding zelf in orde lijkt en dat de vaste telefonie gewoon onderdeel is van je abonnement.

Mag ik vragen of dit probleem pas recent is ontstaan? En werkte de vaste telefonie hiervoor altijd probleemloos? Dat kan helpen om de oorzaak wat beter in kaart te brengen.

Ik zou in ieder geval adviseren om het modem een harde reset te geven met het resetknopje aan de achterkant (ongeveer 10 seconden ingedrukt houden totdat de lampjes reageren). Tijdens een harde reset worden alle instellingen gewist en haalt het modem de volledige configuratie en telefoniegegevens opnieuw op vanaf de KPN-servers. Mocht er ergens iets niet goed zijn ingeladen, dan wordt dat hiermee vaak hersteld.

Laat daarna even weten of de telefonie weer normaal werkt of dat je nog steeds dezelfde melding krijgt. Dan kijken we graag met je mee naar de volgende stap.

Dag Erwin, moderator.

Dank alvast voor jouw eerste reactie.

Het laatste gesprek dat is geregistreerd stamt van 06-02-2026.

Zie bijlage.

De harde reset heb ik sinds midden FEB al vaker gedaan maar zal die nog een keer doen.

We gaan kijken en ik laat je weten.

Dag Edwin, moderator.

Net jouw voorstel van de harde reset uitgevoerd.

Telefoon is weer actief.

Ik was in de veronderstelling dat een harde reset hetzelfde is als uitzetten en weer aanzetten.

Dat is dus blijkbaar niet zo.

Dank voor deze hulp.

Dag Edwin.

Nog wel een opmerking.

Dat wij er nu pas achter zijn gekomen ligt ook een beetje aan ons. Wij hadden niet door dat de telefoon nauwelijks meer werd gebeld.

Na de rest van vandaag zie ik wel opeens andere dingen.

De netwerknaam die ik tot vandaag had, is ook weer teruggezet naar een eerdere naam met bijbehorend wachtwoord.

Klopt dat?

Tot vandaag was het modem bekend onder BWA06******. (bewust *** gebruikt).

Met de harde reset is de naam weer teruggezet naar een eerdere naam, voordat deze experiabox werd gebruikt, naar VRV95********.

Het netwerk werkt wel gewoon en sluit ook aan. Inclusief het mesh netwerk.

De huidige info laat deze data zien (heb het serienummer geblurred).

Zo te zien is het mis gegaan op 06-02-2026.

Bij een reset onthoud KPN de laatstgebruikte wifinaam en wachtwoord,dit kun je eenvoudig zelf weer aanpassen ​@paper2d 

Dag Erwin.

Het blijkt dat sinds de harde reset onze verbinding met de zonnepanelen er ook uit ligt.

Het netwerk is immers “veranderd”.

Van kwaad naar erger lijkt het wel.

Dag Jan D. (Alias Wijsgeer).

Hoe dan?

Blijkbaar is niet de laatste configuratie meegekomen maar de eerdere.

Met dus andere naam en wachtwoord.

Gelukt door inderdaad naam en wachtwaard te herstellen.

Dank Wijsgeer. ;-)