Ik doe maar een gok, is de fritzbox geupdate naar zijn laatste versie.

@Pauwerfulja, dat was ik vergeten erbij te zetten. Staat op automatisch updaten en heeft ook de meest recente versie (7.50 op het moment van schrijven).

Hallo Arby, welkom op het forum, Ik heb uitgebreid je bericht doorgenomen en ik moet eerlijk zeggen dat er niet meteen iets uitspringt waar ik nog iets kan toevoegen. Ik denk dat je alle factoren die jezelf kunt uitsluiten heb getest. Wissel van modem, toestel, basisstation ipv los toestel, firmware up to date. Hoe zijn de bevindingen na 15 mei toen de telefoonconfiguratie opnieuw in het abonnement zijn gezet? Anders ben ik van mening dat je toch het beste weer contact kunt zoeken met 0800-0402 en om dan door het KPN Service Plus Team geholpen te worden. Ik denk dat gezien de foutmeldingen in het log er het beste weer een ticket kan worden aangemaakt.

@Remco_ dankjewel voor je reactie en het doorlezen van al die informatie. De situatie is helaas onveranderd. Ik zal eens kijken of ik bij KPN Service Plus terechtkom, vorige keer werd ik door hen doorverwezen naar XS4ALL.

Contact gehad met Service Plus. In elk geval is nu geconstateerd dat de verbinding helemaal niet tot stand komt en dus het modem niet bereikt. Opnieuw een afspraak met een monteur voor later deze week. Ik ben benieuwd.

Dit doet mij denken aan een situatie waar bij er een 2e apparaat met dezelfde inloggegevens ook inlogt, degene die dan het laatst roept om de verbinding die heeft ‘m, totaal willekeurig dus.
Bij een kpn verbinding kun je alleen op SIP inloggen vanaf je eigen fysieke aansluiting cq IP adres, bij xs4all kun (kon?) je ook vanaf een andere verbinding inloggen op SIP.

Het is allemaal niet erg waarschijnlijk, ik roep maar wat, fout zoeken is uitsluiten waar bij je niets moet uitsluiten.

Vandaar mijn vermoedens, als je het modem uitzet en dan naar het nummer belt, ga-tie dan ook over ?
Zou je IP adres dubbel worden gebruikt, dat heb ik ook al meegemaakt/van gehoord, maar dat was niet bij kpn, wel met nieuwe glasvezelaansluiting.

@KeesYagi als het modem uitstaat en ik ben het nummer dan krijg ik een bezettoon.

@Arby welk profiel staat in je FB. Xs4all of KPN? 
men je hebt exact de stappen gedaan volgens de handleiding van KPN

@Hoopvol Wat bedoel je met mijn profiel, waar kan ik dat zien? Volgens xs4all stonden alle instellingen in elk geval goed, we hebben alles telefonisch ook opnieuw ingesteld na een reset naar fabrieksinstellingen.

Voor deze test moet je ‘m wel een paar minuten uitlaten en dan nog een keer bellen.
Maar het is maar een idee, omdat er verder weinig ideeën meer zijn.

Ik heb uitgebreide ervaring met fritzboxen, het lijkt mij sterk dat het probleem daar in zit, en al helemaal omdat het met experiabox ook zo is.
Dus het is aan kpn om de oorzaak te zoeken in de achterliggende systemen, die zouden toch iets moeten kunnen zien in de logfiles.

Zie deze link

@Arby heb je voor je huidige Fritzbox een andere Fritzbox gehad en deze verkocht. Heb je toen je FB gereset zodat alle gegevens (incl SiP gegevens) verwijderd zijn. Anders heb je kans dat dat jou telefoonnummer op beide staan en dat dit conflicten geeft. 

Ik vermoed van niet, maar hoe dan ook zou je voor de volledigheid het wachtwoord kunnen veranderen, dan kan die eventuele andere niet meer inloggen.
Hoe en of je bij kpn het wachtwoord kan veranderen dat weet ik niet.

@Arby , omdat je in maart overgezet bent op glasvezel (als ik alles goed lees is het problrrm daarna begonnen) en je alles intern hebt vervangen, gerest, geüpdatet enz, moet ik het met @KeesYagi eens zijn: Dus is het aan kpn om de oorzaak te zoeken in de achterliggende systemen. Na aansluiting van ons complex op glas, nu twee jaar geleden moest KPN regelmatig terug naar het POP station (en verder) om een aantal individuele problemen op te lossen. Voor zover bekend is dat voor iedereen gelukt. 

Wat nog interessant is om te bekijken, de

• Enable the option "Keep port sharing of the internet router enabled for telephony".
• Select a suitable time interval. Select "30 sec." if you do not know how long temporary port forwarding rules will be maintained.

https://en.avm.de/service/knowledge-base/dok/FRITZ-Box-7590/119_Parties-cannot-hear-each-other

Telephony > Telephone Numbers > (tabje) Line Settings
onderaan de pagina :
klik "Changing the Settings" open
vinkje : "Keep port sharing of the Internet router enabled for telephony" AAN (of waar staat ie bij jou op ?)
en de tijd bij "Keep port forwarding enabled every" ?

Ik ben nog een beetje voorzichtig, maar het probleem lijkt mogelijk verholpen na vervanging van het (XGS-PON) glasvezelkastje. Dat was inderdaad zo ongeveer de laatste hardware die we nog niet hadden vervangen.

@Arby Excuses voor de late reactie. Ik was even afwezig en ik was dit topic even uit het zicht verloren. Fijn dat je nu dan voorzichtig optimistisch bent en ik hoor graag of deze laatste actie dan ook daadwerkelijk verbetering heeft gebracht. 

@Remco_ Bedankt voor je herinnering. Het heeft nu een week zonder problemen gewerkt, dus het lijkt me inderdaad opgelost.

Dank iedereen voor het meedenken en alle suggesties!

Kijk dat zijn de betere berichten! Fijn dat het dan beter voor je werkt en voor alle hulp vanuit de community! Post gerust nog eens een topic als we iets voor je kunnen doen!