Telefonie valt uit op FRITZ!Box en op V10 staat nog oude firmware

Hallo ​@graphex ,

Als het goed is, dan ontvangt jouw V10 binnenkort automatisch een software-update. Dit gebeurt dan normaliter in de nacht. 

Je geeft aan dat de telefonie niet werkt. Je kunt altijd een reset uitvoeren. Zie daarvoor dit topic:

En wat betreft jouw Fritz!box: 

Ik heb hulp nodig met de FRITZ!Box, waar kan ik terecht?

Je krijgt volledige ondersteuning op je FRITZ!Box via de klantenservice. Bel hiervoor tijdens kantooruren naar het reguliere nummer van KPN 0800-0402 (gratis). Je wordt dan automatisch verbonden met één van de gespecialiseerde medewerkers.

Verder biedt KPN handleidingen voor de FRITZ!Boxen aan. 

bron: 

Hoi ​@graphex. Welkom op de KPN Community! Lastig dat je vaste telefonie het niet continu doet. Dat is wel de wenselijke situatie natuurlijk. 

Goed dat je nu eerst probeert uit te sluiten of het aan je eigen FRITZ!Box ligt en daarom het KPN modem aansluit. Dan is het wel even lastig dat die achtergebleven is op de oude fabriekssoftware. Er worden geen automatische migraties naar de KPN Software meer uitgevoerd, dus dan zouden we je even een handje moeten helpen. Zou je daarvoor je profiel willen invullen met je achternaam, postcode en huisnummer en geboortedatum? Houd ook nog even de V10a aangesloten, zodat we 'm kunnen uitlezen en eventueel kunnen overzetten. 

Natuurlijk ook vreemd dat het gewoon niet werkt op je FRITZ!Box, maar daar heb ik zelf niet zoveel verstand van. Je krijgt hier ook alleen ondersteuning op van ons als je de FRITZ!Box in bruikleen hebt en er extra maandelijks bedrag voor betaalt. Maar hier op de Community zitten nogal wat knappe koppen die ook verstand hebben van de FRITZ!Box. Ik noem dan bijvoorbeeld een ​@bnh of een ​@Maikel Drost. Misschien weten zij waarom het misgaat met de vaste telefonie. 

Ik hoor graag of ik je verder kan helpen (als je je profiel hebt ingevuld)! 

Ik zou eerst het KPN modem volledig upgraden en daarmee uitsluiten of het aan de modems ligt of aan jullie systemen ​@Arjan van KPN.