Hallo @ReneAdrie, als de vaste telefoon niet werkt kan dat natuurlijk erg lastig zijn. Op de KPN website is er een online probleemoplosser die mogelijk dit issue kan verhelpen. Mocht daarmee het toch niet verholpen worden? 

Het advies is dan om contact op te nemen met de klantenservice via het gratis nummer 0800-0402. Een medewerker kan dan direct technische ondersteuning geven en alle noodzakelijke stappen in gang zetten.