Vaste lijn doet het niet meer.

Ik heb vandaag problemen met de vaste lijn. Heb een dect telefoon die aangeeft "telefoonlijn controleren” Heb contact gehad met KPN medewerker die mij heeft geloosd door handelingen om dit probleem op te lossen. Maar wat we ook deden het euvel werd niet opgelost. Advies van haar om een andere telefoon aan te sluiten op de lijn om te kijken of het een probleem is van de binnen bekabeling. Die heb ik niet of zou die moeten kopen. Gevraagd of er toch niet iemand kan komen om te kijken naar dit probleem. Antwoord dat ivm COVID ze niemand kan sturen voordat de optie is uitgeprobeerd. Zou ook 50 euro kosten. Geen probleem maar ze stuurt niemand totdat ik de optie heb uitgeprobeerd. ?????? Verder op haar advies gezorgd dat mijn vaste lijn doorgeschakeld staat naar mijn mobile lijn. Lukte moeizaam, maar uiteindelijk wel. Verder getest of dit werkt. Wat blijkt ingesteld na 2x bellen naar mijn mobiel doorschakelen dat er 3x gebeld wordt. Ben niet blij met deze service. Hoe kan dit probleem opgelost worden door een KPN medewerker???