Heb je het modem box12 b al eens 1 minuut uitgezet. Met de schakelaar. Bij mijn buren werkt het na die handeling alweer maanden. 

Enne, je hebt toch wel een vast nummer erbij genomen? À € 2,-- p/maand. 

Welkom op de community @Matjet. Dat is een interessante situatie. Het modem ziet wel dat er een gesprek binnenkomt, maar jouw toestel krijgt het dus niet. Het toestel zelf heb je getest en die doet het wel goed op een ander modem. Heb je jouw modem al eens opnieuw opgestart zoals Peter noemt? Dat kan vaak helpen in zo'n situatie.

Dankjewel Jasper en Peter voor jullie reactie. Ik heb het modem inderdaad opnieuw opgestart en (met een paperclip) gereset. Helaas zonder resultaat. Ik had contact met de kpn klantenservice en die sturen een nieuw kabeltje voor tussen modem en telefoon. Ik hoop dat die er morgen is en zal even laten weten of dat de oplossing is of dat ik verder moet zoeken. @PeterG inderdaad even laten checken of het nummer geactiveerd is en dat is het, groet Matthijs

Goed werkende (bij buren getest)

Bij de buren ook je RJ11 kabeltje getest of die nou net niet?

Nee, die nou net niet

Poortje 2 ook al geprobeerd? Andere telefoon geprobeerd? Als het phone lampje knippert betekent het dat de verbinding naar de modem goed aankomt.

Mijn twijfel zit ook tussen dat kabeltje, en de Phone1 poort zelf op het modem. We zijn benieuwd of het met het andere kabeltje werkt, anders kan je kijken of je wel een kiestoon krijgt als je het toestel op de 2e Phone poort aansluit.

Helaas, nieuwe kabel ontvangen en er in gezet maar geen resultaat. Ook poort 2 geswitched/gecheckt, maar ook dat levert niets op (KPN geeft aan dat de lijn op 1 zit en werkt). Dus nu weet ik het echt even niet meer...

Mijn advies voor Jasper nu: monteur. 

Ik denk dat je hiervoor het beste een terugbelafspraak kunt maken via onze website @Matjet, zodat er samen met je gekeken kan worden wat de beste vervolgstap is. Ik weet niet of dat een monteur is of bijvoorbeeld een nieuw modem, dat kan samen met jou bekeken worden. Op je profiel staan geen gegevens, waardoor ik niets kan zien. Telefonisch kan zoiets direct geregeld worden, via de community zijn we dan al snel dagen verder. Dat is zonde als het sneller opgelost kan worden.

Ik zal contact opnemen en nogmaals een terugbelafspraak maken en de nieuwe inzichten delen. Het lijkt er toch sterk op dat er iets in het modem niet goed gaat in het doorgeven van het signaal. Dank voor ieders meedenken!!!