Hallo, ik bericht namens mijn ouders. Zij hebben vanaf de start van het abonnement (22 mei 2019) geen gebruik kunnen maken van de vaste telefonie. Dit probleem is pas (na heel vee tekefoontjes naar kpn, kastje-muur, heel erg veel ergernis, afgelopen donderdag 4 juli verholpen.
Nu wil ik graag een vergoeding voor ze aanvragen, maar telkens als ik het probeer krijg ik een storing; hij zegt dat ik het later nogmaals moet proberen. Het zou fijn zijn nu eens goede hulp te krijgen
Groetjes,
Alex
Beantwoord
Vergoeding geen diensten
Beste antwoord door Marcia van KPN
Hallo @Alex78 , welkom! Wat vervelend dat ze zo lang zonder vaste telefonie hebben gezeten! Dat lijkt me heel erg onhandig, zeker als je er regelmatig gebruik van maakt. Weet je ook wat hier de reden van was? Dat is misschien de oorzaak waarom je via de website geen vergoeding aan kunt vragen: dat kan alleen bij storingen op het netwerk. Ik kan je er in ieder geval zeker mee van dienst zijn. Wil je in jouw forumprofiel de postcode + huisnummer, vaste telefoonnummer en evt. klantnummer(s) van je ouders plaatsen? Dan ga ik aan de slag!
Bekijk origineelDit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.