Wil graag weten of het contract op naam van mijn opa of oma staat

Als het goed is ontvangen ze tweemaandelijks een papieren factuur. Hierbij staat de contractnaam ook. 

Bedankt voor uw reactie. Dat leek ons ook al. Maar mijn oma is 96 en woont nog op zichzelf(is een beetje in de war) en wij zijn bang dat ze alles gewoon weggooit want wij konden niks vinden tussen haar post.

Zou ik er nog op een andere manier achter kunnen komen? Want het staat helaas ook niet op haar bankafschrift.

Welkom op de community ​@FDaale, wat lief dat je dit voor je oma probeert te regelen en wat stoer dat ze met 96 nog op zichzelf woont! 💪🏼

Ik wil jullie aanraden om contact te zoeken met onze telefonische klantenservice, op een moment dat je bij haar in huis aanwezig bent. Jullie kunnen dan gezamenlijk het gesprek voeren, de klantenservice moet haar zelf ook kunnen spreken, vandaar. Op basis van de adres- en persoonsgegevens kan dan worden uitgezocht wie de contractant is, en of er wijzigingen door moeten worden gevoerd! Wellicht het makkelijkst om hiervoor een belafspraak maken via onze digitale assistent. Je wordt dan teruggebeld op een moment dat je zelf gekozen hebt. 

​@FDaale In bankafschrift staat klantennummer. Als je een nieuw KPN-ID maakt en een nieuwe abonnement toevoegt (klantennummer, postcode, huisnummer, laatste 10 cijfer van IBAN) heb je toegang tot de abonnement en zijn factuur en kan makkelijk zelfs aanpassen en zien op welke naam deze staat.

Een "alleen vast bellen" (Belbasis of Belbudget) abonnement kan niet in MijnKPN. 

Een "internet + vast bellen" abonnement kan wel in MijnKPN.