Zal ongetwijfeld aan mij liggen dat ik het niet kan vinden, maar hoe kan ik mijn 2 superwifi's updaten naar SW2.C.24.07.04. Ik heb gekeken op mijnmodem.kpn en ook de MijnKPN app. Ik kan de SW's wel vinden, maar nergens staat een update knop of iets wat hier op lijkt.
Op mijnmodem.kpn kom ik bij SW alleen ontkoppelen of herstellen tegen In MijnKPN staat alleen opnieuw opstarten.
Huidige hardware: KPN Box 12 firmware: V12.C.24.05.08 Superwifi2 firmware: SW2.C.24.03.00
Wie kan mij verder helpen? Alvast dank voor het meedenken.
Groet, WIlco
Beste antwoord door Thomas van KPN
Ik ben er nog even achteraan gegaan bij mijn collega's. Jouw experiabox heeft de update nog niet toegewezen gekregen en daarom heb je m nu nog niet. We zijn nog bezig deze update uit te rollen dus het is toch even een kwestie van afwachten.
Meestal hoort hij m ook uitzichzelf te downloaden en heb je de knop (blijkbaar) toch niet persé nodig om hem te updaten.
Daar had ik ook al gekeken, maar ook daar zie ik geen updates, zie schermprint. In de update tekst lees ik dat dit ik dit ook handmatig kan doen. Waarom zie ik de update dan niet staan. Volgens mij voldoe ik aan de genoemde criteria. Mijn KPN Box 12 heeft firmware: V12.C.24.05.08.
Deze update is per heden beschikbaar om zelf te updaten. Dit kan door in te loggen op je SuperWifi 2, en onder Instellingen > Systeem op ‘upgrade je apparaat’ te klikken.
De nieuwe KPN Software is alleen beschikbaar voor SuperWifi 2 punten die aangesloten zijn in combinatie met een Box 12, V10 of Box 14 die de KPN Software al heeft. Heeft je V10 of Box 12/14 de update nog niet, dan heeft je SuperWifi 2 hem ook nog niet. En krijg je deze update dus ook niet.
Hoi Marlon, als dat zo is dan klopt de tekst niet in het artikel over deze update. Dit artikel is trouwens geplaatst op 2 september 2024.
Deze update is per heden beschikbaar om zelf te updaten. Dit kan door in te loggen op je SuperWifi 2, en onder Instellingen > Systeem op ‘upgrade je apparaat’ te klikken.
Misschien kan iemand van @KPN uitsluitsel geven hoe dit zit?
Daar had ik ook al gekeken, maar ook daar zie ik geen updates, zie schermprint. In de update tekst lees ik dat dit ik dit ook handmatig kan doen. Waarom zie ik de update dan niet staan. Volgens mij voldoe ik aan de genoemde criteria. Mijn KPN Box 12 heeft firmware: V12.C.24.05.08.
Deze update is per heden beschikbaar om zelf te updaten. Dit kan door in te loggen op je SuperWifi 2, en onder Instellingen > Systeem op ‘upgrade je apparaat’ te klikken.
De nieuwe KPN Software is alleen beschikbaar voor SuperWifi 2 punten die aangesloten zijn in combinatie met een Box 12, V10 of Box 14 die de KPN Software al heeft. Heeft je V10 of Box 12/14 de update nog niet, dan heeft je SuperWifi 2 hem ook nog niet. En krijg je deze update dus ook niet.
Deze afbeelding die ik zie is van de V10, en niet van de SuperWifi punten:
Wie krijgt de update en wanneer?
Deze update is per heden beschikbaar om zelf te updaten. Dit kan door in te loggen op je SuperWifi 2, en onder Instellingen > Systeem op ‘upgrade je apparaat’ te klikken.
De nieuwe KPN Software is alleen beschikbaar voor SuperWifi 2 punten die aangesloten zijn in combinatie met een Box 12, V10 of Box 14 die de KPN Software al heeft. Heeft je V10 of Box 12/14 de update nog niet, dan heeft je SuperWifi 2 hem ook nog niet. En krijg je deze update dus ook niet.
En hieronder kun je lezen hoe je dan evt kunt inloggen op je SuperWifi-punten:
Inloggen op de SuperWifi 1 of 2
Als je SuperWifi onderdeel is van de mesh dan is inloggen op de SuperWifi zelf over het algemeen niet nodig. In die gevallen is namelijk je modem de baas (master). De SuperWifi neemt de instellingen over zoals die daar zijn ingesteld. Wil je die wijzigen? Pas dit dan aan in je modem zelf. Of gebruik hiervoor de Thuis App (oude firmware) of MijnKPN app (nieuwe KPN Software).
Is je SuperWifi aangesloten op een V10, of op een ander (niet-KPN) modem, dan kun je inloggen op de SuperWifi zelf om de instellingen aan te passen.
Let op: Is jouw SuperWifi 1 gemigreerd naar de KPN Software? Dan kun je hierop niet meer inloggen. De SuperWifi 1 met KPN Software heeft geen eigen webinterface. Alle beheer gaat via je KPN modem met KPN Software, of via een SuperWifi 2 met KPN Software die als master werkt.
Vind je de webinterface voor je Wifipunt niet op dat adres? Dan kun je inloggen op de webinterface van je KPN Modem (192.168.2.254, mijnmodem.kpn of instellen.local). Daar kun je het IP-adres van je Wifipunt vinden. Dit IP-adres kan je vervolgens gebruiken om in te loggen op de webinterface van je Experia Wifi.
Een andere manier is om naar de Netwerkomgeving in Windows te gaan. Daar zie je een lijst met alle aangesloten Wifipunten. Dubbelklik op een ervan, je wordt dan automatisch naar het hoofd Wifipunt gebracht.
Windows netwerkomgeving
Inloggen op de webinterface van de SuperWifi
Log in op de webinterface met de vooraf ingevulde gebruikersnaam en het admin password. Deze staat op de sticker achterop je SuperWifi.
Heb je meerdere Wifipunten en wordt het wachtwoord niet geaccepteerd? Zorg dat je die van het Wifipunt pakt dat blauw knippert.
Na de eerste keer inloggen moet je zelf een nieuw wachtwoord instellen. Dit is vanaf dat moment het beheerderswachtwoord voor de SuperWifi.
Heb je al een keer eerder ingelogd en weet je het beheerderswachtwoord niet meer? Reset dan je Wifipunten. Dit doe je doormiddel van het resetknopje achter op het apparaat. Daarna kun je het wachtwoord weer gebruiken dat op de sticker van het blauw knipperende Wifipunt staat
Wachtwoord wijzigen van de SuperWifi
Wil je het zelf ingestelde wachtwoord van de SuperWifi wijzigen? Dit kan via Systeem > Administrator wachtwoord.
SuperWifi beheren via de Thuis App (oude firmware)
Je kunt ook inloggen via de KPN Thuis app. Hiermee wordt het masterapparaat automatisch gevonden. Het wachtwoord van de sticker kan gescand worden met de camera van de smartphone of een QR app.
Ook in de Thuis app moet je, na de eerste keer inloggen, het wachtwoord aanpassen. Dit is vanaf dat moment het beheerderswachtwoord voor de SuperWifi, of je nu handmatig inlogt of via de app.
Instellingen aanpassen van je SuperWifi 1 of 2
Het aanpassen van instellingen in je SuperWifi 1 of 2 is alleen nodig als deze verbonden is met een V10 op niet-KPN Software of een niet-KPN modem.
Jongens, ik ben een stapje verder. Als nou in de handleiding een schermprintje was meegenomen dat ik op onderstaande knop moest drukken, dan had mij dat veel tijd bespaard. Blijkbaar behoor ik tot de niet zo snuggere eindgebruikers ;-)
Maar ik ben er nog niet. Ik dacht na bovenstaande ‘ontdekking’ héhé ik kan verder met updaten. Maar nee hoor. Nu loop ik tegen onderstaande melding aan. Dan denk je logisch, ga terug naar de Box 12 software om te updaten. Ware het niet dat ik daar, zoals in mijn eerste bericht, nergens een actieve update mogelijkheid zie voor de SW2's. Een soort loop, en dus weer terug naar af.
Hoi @iWilco, welkom op onze community! Ik zie dat er al goed meegedacht wordt! Misschien een overbodige vraag, maar je hebt de superwifi punten wel (minstens een kwartier tot half uur) bekabeld aangesloten gehad? Die moeten de meest recente update die klaar staat namelijk vanzelf ophalen
Hoi @Thomas van KPN , dank voor meedenken. Ik heb dit eerder al een keer geprobeerd, maar zal dit nogmaals doen. Is kabel in een aan staande SW2 stoppen voldoende of is er nog een bepaalde volgorde? Bijv. eerst SW2 uitzetten, dan kabel erin, dan aanzetten. Moet box 12 herstart worden? Dat soort dingen. Ik hoor het graag van je. Alvast mijn dank.
De SW2 stond aan, ik heb witte netwerk kabel er in geplugd met box 12 (de andere SW2 bleef gewoon draadloos aan staan) en een nacht gewacht: geen update
Vanochtend kabel in ene SW2 laten zitten, SW2 uitgezet met knop en weer aangezet: geen update na kwartier
Geen probleem @Thomas van KPN Het klopt, deze knop is grijs. Ik heb Box 12 eerder al een keer herstart i.c.m. reeds 2 draadloos actieve SW2's, ook toen geen upgrade mogelijkheid.
Gelukkig werkt internet bij mij, SW2's zijn beiden groen, maar ik wil graag begrijpen waarom er geen update doorkomt. Blijkbaar houdt iets de update tegen, maar wat dat is de hamvraag ;-)
Ik ben er nog even achteraan gegaan bij mijn collega's. Jouw experiabox heeft de update nog niet toegewezen gekregen en daarom heb je m nu nog niet. We zijn nog bezig deze update uit te rollen dus het is toch even een kwestie van afwachten.
Meestal hoort hij m ook uitzichzelf te downloaden en heb je de knop (blijkbaar) toch niet persé nodig om hem te updaten.
@Thomas van KPN Dus als ik het goed begrijp.. Zijn Box12 heeft wel de laatste firmware versie (24.05.08), maar de updates voor de SuperWifi punten komt dan later gefaceerd naar die punten toe?
Zelf loop ik tegen hetzelfde aan, zowel bij mij was dit het geval als bij mijn vader zie ik dit ook..
helaas bij mij ook een chaos. Had zaterdag een zeer positief ingestelde KPN’er aan de lijn. Verfrissend. Zou gistermiddag teruggebeld worden. helaas niets gehoord.
De algehele ellende lezend is het misschien handiger om de originele fabriekssoftware weer ter beschikking te maken. De problemen spelen / stapelen zich al langer dan 1 jaar. Sorry maar sinds het wegwerken van xs4all medewerkers door KPN lijken de IT vaardigheden ook weggewerkt.
Het wordt nog leuker. Ik heb nu versie SW2.C.24.03.00 en dus nog steeds SW2.C.24.07.04 niet ontvangen en zie net dat er alweer een nieuwe versie uit is, nl de update naar SW2.C.25.02.02.
Wat betekent dit? Krijg ik straks gelijk de laatste versie of moet ik eerst nog een update krijgen naar SW2.C.24.07.04?
@iWilco ik heb hier inmiddels reactie op, waarschijnlijk kom je meteen op de nieuwe softwareversie maar het kan zijn dat het automatisch updaten nog niet helemaal lekker loopt.
Het kan hierbij enorm helpen alles(je experiabox én superwifi punten) af en toe even helemaal terug te zetten naar fabrieksinstellingen en opnieuw in te stellen.
@Thomas van KPN dank voor navragen. Is er nog een bepaalde volgorde? Bijvoorbeeld eerst Box 12, nacht wachten en dan de SW's? Of kan ik gewoon eerst de SW's doen, omdat mijn Box 12 immers al de laatste versie heeft. Laat even weten oké?
Ervaar je problemen die niet goed te verklaren zijn? Bijvoorbeeld de installatie wil maar niet lukken, of de lampjes gaan niet branden zoals ze moeten. Dan kan het helpen om even helemaal opnieuw te beginnen. Dat doe je als volgt.
Zet alle SuperWifi punten uit en verwijder eventuele ethernetkabels.
Zet het eerste SuperWifi punt aan en laat 'm helemaal opstarten.
Reset dat eerste SuperWifi punt (resetknopje ingedrukt houden totdat deze meerdere keren rood knippert) en laat 'm helemaal opstarten. Na verloop van tijd zal het lampje paars gaan branden (fabrieksinstelling). Doordat er geen kabelverbinding is, kan dit SuperWifi punt niet communiceren met andere SuperWifi punten en is dus geïsoleerd.
Herhaal stap 2 en 3 met het tweede SuperWifi punt (en daarna voor elke aanvullend SuperWifi punt). Laat ook bij dit SuperWifi punt de ethernetkabel er nog uit. Alle SuperWifi punten hebben nu een paars lampje.
Reset nu het KPN modem (resetknopje ingedrukt houden totdat alles gaat knipperen). Laat deze weer helemaal opstarten (geef het 15 minuten).
Sluit nu het eerste SuperWifi punt aan op het modem met een ethernetkabel. Het SuperWifi punt zal zich nu installeren en koppelen aan het modem. Geef dit proces de tijd, laat de SuperWifi een half uur aangesloten. Als de installatie is gelukt dan brand het lampje groen. En zal bij het loskoppelen van de ethernetkabel het lampje groen blijven branden (na 1-2 minuten rood branden).
Herhaal stap 6 met de eventuele andere SuperWifi punten.
Nu kun je de SuperWifi punten verplaatsen in huis als voorheen.
@Thomas van KPN ik heb Box 12 en 2 SW's teruggezet naar fabrieksinstellingen, volgens bovenstaande handleiding, een paar dagen gewacht maar helaas de SW's zijn niet bijgewerkt. Het lijkt er dus op dat ik geen enkele invloed heb op deze update en dat alleen KPN dit kan doen.
Maar goed, we zijn nu weer 2 maanden verder en ook er zijn tussentijds al 2 nieuwe SW updates aangekondigd. Eerder heb je aangegeven dat ik gewoon moet wachten, maar zeg eens eerlijk, de SW2.C.24.07.04 heb ik niet, de SW2.C.25.02.02 ook nog niet, hoe lang moet ik nu nog wachten?
Misschien kan je mij aan de eerstvolgende update batch toevoegen of is er inmiddels wel een manier dat ik zelf de update kan starten. Ik hoor graag van je.
Als de superwifi punten verder wel goed werken is het écht het handigst af te wachten tot de laatste update gepusht wordt
Hi all,
Zal ongetwijfeld aan mij liggen dat ik het niet kan vinden, maar hoe kan ik mijn 2 superwifi's updaten naar SW2.C.24.07.04. Ik heb gekeken op mijnmodem.kpn en ook de MijnKPN app. Ik kan de SW's wel vinden, maar nergens staat een update knop of iets wat hier op lijkt.
Op mijnmodem.kpn kom ik bij SW alleen ontkoppelen of herstellen tegen In MijnKPN staat alleen opnieuw opstarten.
Huidige hardware: KPN Box 12 firmware: V12.C.24.05.08 Superwifi2 firmware: SW2.C.24.03.00
Wie kan mij verder helpen? Alvast dank voor het meedenken.
Groet, WIlco
Bladzijde 1 / 1
Bij de rubriek instellingen/systeem kun je zien of er een update klaarstaat en die downloaden.
Daar had ik ook al gekeken, maar ook daar zie ik geen updates, zie schermprint. In de update tekst lees ik dat dit ik dit ook handmatig kan doen. Waarom zie ik de update dan niet staan. Volgens mij voldoe ik aan de genoemde criteria. Mijn KPN Box 12 heeft firmware: V12.C.24.05.08.
Deze update is per heden beschikbaar om zelf te updaten. Dit kan door in te loggen op je SuperWifi 2, en onder Instellingen > Systeem op ‘upgrade je apparaat’ te klikken.
De nieuwe KPN Software is alleen beschikbaar voor SuperWifi 2 punten die aangesloten zijn in combinatie met een Box 12, V10 of Box 14 die de KPN Software al heeft. Heeft je V10 of Box 12/14 de update nog niet, dan heeft je SuperWifi 2 hem ook nog niet. En krijg je deze update dus ook niet.
Dan heeft KPN de update voor jou gewoon nog niet beschikbaar gesteld.
Hoi Marlon, als dat zo is dan klopt de tekst niet in het artikel over deze update. Dit artikel is trouwens geplaatst op 2 september 2024.
Deze update is per heden beschikbaar om zelf te updaten. Dit kan door in te loggen op je SuperWifi 2, en onder Instellingen > Systeem op ‘upgrade je apparaat’ te klikken.
Misschien kan iemand van @KPN uitsluitsel geven hoe dit zit?
iWilcoschreef:
Dank voor je snelle reactie Jan.
Daar had ik ook al gekeken, maar ook daar zie ik geen updates, zie schermprint. In de update tekst lees ik dat dit ik dit ook handmatig kan doen. Waarom zie ik de update dan niet staan. Volgens mij voldoe ik aan de genoemde criteria. Mijn KPN Box 12 heeft firmware: V12.C.24.05.08.
Deze update is per heden beschikbaar om zelf te updaten. Dit kan door in te loggen op je SuperWifi 2, en onder Instellingen > Systeem op ‘upgrade je apparaat’ te klikken.
De nieuwe KPN Software is alleen beschikbaar voor SuperWifi 2 punten die aangesloten zijn in combinatie met een Box 12, V10 of Box 14 die de KPN Software al heeft. Heeft je V10 of Box 12/14 de update nog niet, dan heeft je SuperWifi 2 hem ook nog niet. En krijg je deze update dus ook niet.
Deze afbeelding die ik zie is van de V10, en niet van de SuperWifi punten:
Wie krijgt de update en wanneer?
Deze update is per heden beschikbaar om zelf te updaten. Dit kan door in te loggen op je SuperWifi 2, en onder Instellingen > Systeem op ‘upgrade je apparaat’ te klikken.
De nieuwe KPN Software is alleen beschikbaar voor SuperWifi 2 punten die aangesloten zijn in combinatie met een Box 12, V10 of Box 14 die de KPN Software al heeft. Heeft je V10 of Box 12/14 de update nog niet, dan heeft je SuperWifi 2 hem ook nog niet. En krijg je deze update dus ook niet.
En hieronder kun je lezen hoe je dan evt kunt inloggen op je SuperWifi-punten:
Inloggen op de SuperWifi 1 of 2
Als je SuperWifi onderdeel is van de mesh dan is inloggen op de SuperWifi zelf over het algemeen niet nodig. In die gevallen is namelijk je modem de baas (master). De SuperWifi neemt de instellingen over zoals die daar zijn ingesteld. Wil je die wijzigen? Pas dit dan aan in je modem zelf. Of gebruik hiervoor de Thuis App (oude firmware) of MijnKPN app (nieuwe KPN Software).
Is je SuperWifi aangesloten op een V10, of op een ander (niet-KPN) modem, dan kun je inloggen op de SuperWifi zelf om de instellingen aan te passen.
Let op: Is jouw SuperWifi 1 gemigreerd naar de KPN Software? Dan kun je hierop niet meer inloggen. De SuperWifi 1 met KPN Software heeft geen eigen webinterface. Alle beheer gaat via je KPN modem met KPN Software, of via een SuperWifi 2 met KPN Software die als master werkt.
Vind je de webinterface voor je Wifipunt niet op dat adres? Dan kun je inloggen op de webinterface van je KPN Modem (192.168.2.254, mijnmodem.kpn of instellen.local). Daar kun je het IP-adres van je Wifipunt vinden. Dit IP-adres kan je vervolgens gebruiken om in te loggen op de webinterface van je Experia Wifi.
Een andere manier is om naar de Netwerkomgeving in Windows te gaan. Daar zie je een lijst met alle aangesloten Wifipunten. Dubbelklik op een ervan, je wordt dan automatisch naar het hoofd Wifipunt gebracht.
Windows netwerkomgeving
Inloggen op de webinterface van de SuperWifi
Log in op de webinterface met de vooraf ingevulde gebruikersnaam en het admin password. Deze staat op de sticker achterop je SuperWifi.
Heb je meerdere Wifipunten en wordt het wachtwoord niet geaccepteerd? Zorg dat je die van het Wifipunt pakt dat blauw knippert.
Na de eerste keer inloggen moet je zelf een nieuw wachtwoord instellen. Dit is vanaf dat moment het beheerderswachtwoord voor de SuperWifi.
Heb je al een keer eerder ingelogd en weet je het beheerderswachtwoord niet meer? Reset dan je Wifipunten. Dit doe je doormiddel van het resetknopje achter op het apparaat. Daarna kun je het wachtwoord weer gebruiken dat op de sticker van het blauw knipperende Wifipunt staat
Wachtwoord wijzigen van de SuperWifi
Wil je het zelf ingestelde wachtwoord van de SuperWifi wijzigen? Dit kan via Systeem > Administrator wachtwoord.
SuperWifi beheren via de Thuis App (oude firmware)
Je kunt ook inloggen via de KPN Thuis app. Hiermee wordt het masterapparaat automatisch gevonden. Het wachtwoord van de sticker kan gescand worden met de camera van de smartphone of een QR app.
Ook in de Thuis app moet je, na de eerste keer inloggen, het wachtwoord aanpassen. Dit is vanaf dat moment het beheerderswachtwoord voor de SuperWifi, of je nu handmatig inlogt of via de app.
Instellingen aanpassen van je SuperWifi 1 of 2
Het aanpassen van instellingen in je SuperWifi 1 of 2 is alleen nodig als deze verbonden is met een V10 op niet-KPN Software of een niet-KPN modem.
Jongens, ik ben een stapje verder. Als nou in de handleiding een schermprintje was meegenomen dat ik op onderstaande knop moest drukken, dan had mij dat veel tijd bespaard. Blijkbaar behoor ik tot de niet zo snuggere eindgebruikers ;-)
Maar ik ben er nog niet. Ik dacht na bovenstaande ‘ontdekking’ héhé ik kan verder met updaten. Maar nee hoor. Nu loop ik tegen onderstaande melding aan. Dan denk je logisch, ga terug naar de Box 12 software om te updaten. Ware het niet dat ik daar, zoals in mijn eerste bericht, nergens een actieve update mogelijkheid zie voor de SW2's. Een soort loop, en dus weer terug naar af.
Iemand nog een suggestie?
Je bent zeker niet de enige.. ik volg dit draadje even.
Ben zelf verwezen naar de KPN winkel, maar daar heb ik nog even geen tijd voor.
Hoop dat die moeite bespaard blijft.
Hoi @iWilco, welkom op onze community! Ik zie dat er al goed meegedacht wordt! Misschien een overbodige vraag, maar je hebt de superwifi punten wel (minstens een kwartier tot half uur) bekabeld aangesloten gehad? Die moeten de meest recente update die klaar staat namelijk vanzelf ophalen
Hoi @Thomas van KPN , dank voor meedenken. Ik heb dit eerder al een keer geprobeerd, maar zal dit nogmaals doen. Is kabel in een aan staande SW2 stoppen voldoende of is er nog een bepaalde volgorde? Bijv. eerst SW2 uitzetten, dan kabel erin, dan aanzetten. Moet box 12 herstart worden? Dat soort dingen. Ik hoor het graag van je. Alvast mijn dank.
De SW2 stond aan, ik heb witte netwerk kabel er in geplugd met box 12 (de andere SW2 bleef gewoon draadloos aan staan) en een nacht gewacht: geen update
Vanochtend kabel in ene SW2 laten zitten, SW2 uitgezet met knop en weer aangezet: geen update na kwartier
Jij nog een idee?
Ik was er even niet helemaal bij @iWilco, t moet inderdaad met de Upgrade knop bij Upgrade je apparaat. Hij is bij jou grijs zie ik?
Geen probleem @Thomas van KPN Het klopt, deze knop is grijs. Ik heb Box 12 eerder al een keer herstart i.c.m. reeds 2 draadloos actieve SW2's, ook toen geen upgrade mogelijkheid.
Gelukkig werkt internet bij mij, SW2's zijn beiden groen, maar ik wil graag begrijpen waarom er geen update doorkomt. Blijkbaar houdt iets de update tegen, maar wat dat is de hamvraag ;-)
Als iemand nog suggesties heeft, graag!
Ik ben er nog even achteraan gegaan bij mijn collega's. Jouw experiabox heeft de update nog niet toegewezen gekregen en daarom heb je m nu nog niet. We zijn nog bezig deze update uit te rollen dus het is toch even een kwestie van afwachten.
Meestal hoort hij m ook uitzichzelf te downloaden en heb je de knop (blijkbaar) toch niet persé nodig om hem te updaten.
@Thomas van KPN Dus als ik het goed begrijp.. Zijn Box12 heeft wel de laatste firmware versie (24.05.08), maar de updates voor de SuperWifi punten komt dan later gefaceerd naar die punten toe?
Zelf loop ik tegen hetzelfde aan, zowel bij mij was dit het geval als bij mijn vader zie ik dit ook..
@J. Zuyderduyn dat klopt inderdaad, dit is een kwestie van afwachten.
helaas bij mij ook een chaos. Had zaterdag een zeer positief ingestelde KPN’er aan de lijn. Verfrissend. Zou gistermiddag teruggebeld worden. helaas niets gehoord.
De algehele ellende lezend is het misschien handiger om de originele fabriekssoftware weer ter beschikking te maken. De problemen spelen / stapelen zich al langer dan 1 jaar. Sorry maar sinds het wegwerken van xs4all medewerkers door KPN lijken de IT vaardigheden ook weggewerkt.
Het wordt nog leuker. Ik heb nu versie SW2.C.24.03.00 en dus nog steeds SW2.C.24.07.04 niet ontvangen en zie net dat er alweer een nieuwe versie uit is, nl de update naar SW2.C.25.02.02.
Wat betekent dit? Krijg ik straks gelijk de laatste versie of moet ik eerst nog een update krijgen naar SW2.C.24.07.04?
Hoi @iWilco, ik weet dit niet zeker dus ik vraag het even voor je na bij mijn collega's, ik laat het je weten!
@iWilco ik heb hier inmiddels reactie op, waarschijnlijk kom je meteen op de nieuwe softwareversie maar het kan zijn dat het automatisch updaten nog niet helemaal lekker loopt.
Het kan hierbij enorm helpen alles(je experiabox én superwifi punten) af en toe even helemaal terug te zetten naar fabrieksinstellingen en opnieuw in te stellen.
@Thomas van KPN dank voor navragen. Is er nog een bepaalde volgorde? Bijvoorbeeld eerst Box 12, nacht wachten en dan de SW's? Of kan ik gewoon eerst de SW's doen, omdat mijn Box 12 immers al de laatste versie heeft. Laat even weten oké?
Daar heeft mijn collega een stukje over geschreven :)
Ervaar je problemen die niet goed te verklaren zijn? Bijvoorbeeld de installatie wil maar niet lukken, of de lampjes gaan niet branden zoals ze moeten. Dan kan het helpen om even helemaal opnieuw te beginnen. Dat doe je als volgt.
Zet alle SuperWifi punten uit en verwijder eventuele ethernetkabels.
Zet het eerste SuperWifi punt aan en laat 'm helemaal opstarten.
Reset dat eerste SuperWifi punt (resetknopje ingedrukt houden totdat deze meerdere keren rood knippert) en laat 'm helemaal opstarten. Na verloop van tijd zal het lampje paars gaan branden (fabrieksinstelling). Doordat er geen kabelverbinding is, kan dit SuperWifi punt niet communiceren met andere SuperWifi punten en is dus geïsoleerd.
Herhaal stap 2 en 3 met het tweede SuperWifi punt (en daarna voor elke aanvullend SuperWifi punt). Laat ook bij dit SuperWifi punt de ethernetkabel er nog uit. Alle SuperWifi punten hebben nu een paars lampje.
Reset nu het KPN modem (resetknopje ingedrukt houden totdat alles gaat knipperen). Laat deze weer helemaal opstarten (geef het 15 minuten).
Sluit nu het eerste SuperWifi punt aan op het modem met een ethernetkabel. Het SuperWifi punt zal zich nu installeren en koppelen aan het modem. Geef dit proces de tijd, laat de SuperWifi een half uur aangesloten. Als de installatie is gelukt dan brand het lampje groen. En zal bij het loskoppelen van de ethernetkabel het lampje groen blijven branden (na 1-2 minuten rood branden).
Herhaal stap 6 met de eventuele andere SuperWifi punten.
Nu kun je de SuperWifi punten verplaatsen in huis als voorheen.
@Thomas van KPN ik heb Box 12 en 2 SW's teruggezet naar fabrieksinstellingen, volgens bovenstaande handleiding, een paar dagen gewacht maar helaas de SW's zijn niet bijgewerkt. Het lijkt er dus op dat ik geen enkele invloed heb op deze update en dat alleen KPN dit kan doen.
Maar goed, we zijn nu weer 2 maanden verder en ook er zijn tussentijds al 2 nieuwe SW updates aangekondigd. Eerder heb je aangegeven dat ik gewoon moet wachten, maar zeg eens eerlijk, de SW2.C.24.07.04 heb ik niet, de SW2.C.25.02.02 ook nog niet, hoe lang moet ik nu nog wachten?
Misschien kan je mij aan de eerstvolgende update batch toevoegen of is er inmiddels wel een manier dat ik zelf de update kan starten. Ik hoor graag van je.
Als de superwifi punten verder wel goed werken is het écht het handigst af te wachten tot de laatste update gepusht wordt
Reageer
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
