Hoe kan ik een defecte Superwifi retourneren?

Goedendag,
Ik heb 3 superwifi's, 2 ervan werken prima en heb ik een goede verbinding mee. De 3e vertoont mankementen, ik heb al 10 resets gedaan, telkens fabrieksinstellingen hersteld, opnieuwe geinstalleerd maar zelf bij de router geeft deze geen verbinding. Ik denk dat deze kapot is en wil graag een nieuwe ontvangen en deze retourneren. Hoe kan ik dat regelen?