Lampjes op SuperWifi punten branden rood sinds stroomstoring

Welkom op de community ​@Lindy666, hoewel de aanleiding minder leuk is 😕

Je hebt al goed je best gedaan begrijp ik, om alles weer aan de praat te krijgen. 

Het kan zijn dat de betreffende SuperWifi punten een opdonder hebben gehad toen de groep er uit klapt, of er weer op kwam. Daar wil ik echter niet zomaar van uit gaan, zonder extra dingen te testen! Je geeft aan dat het SuperWifi punt in de meterkast wel groen is, dat is dan een 3e SuperWifi punt? Wat gebeurt er als je die vanuit de meterkast op een andere plek in huis zet? En 1 van de 2 anderen dan juist in de meterkast?

Hallo Marja,

Ik heb een 3de punt in de meterkast en deze is groen. De andere 2 punten waren rood. Een is nu paars na reset. Dat omruilen heb ik geprobeerd en dan wordt het punt in de kast groen en die ik heb omgeruild rood. Verder werkt de wifi prima, alleen digitale tv niet. Ik ga nog proberen met een lange ethernetkabel van de tv ontvanger naar de modem om uit te sluiten of daar het probleem ligt. Volgens de klantenservice kan ik het beste met de wifi punten naar een KPN winkel.

Zou dat helpen?

Groeten,

Lindy

Hmm, als ik het goed begrijp werken de SuperWifi punten wél goed doen op de ene locatie (in de meterkast), maar niet op de andere locatie (buiten de meterkast)? Het lijkt me dan ook niet direct dat de SuperWifi punten defect zijn, anders zou alléén het punt dat oorspronkelijk in de meterkast stond, nog goed moeten werken. Je geeft nu aan dat de wifi prima werkt, houdt dit dan in dat je afgezien van de verkeerde kleur van de lampjes, nu geen problemen meer hebt met het internet?

Wat betreft de tv vind ik het een goede eerste test om deze rechtstreeks aan te sluiten. Het kan zijn dat de ontvanger zelf ook last heeft gehad van de stroomstoring, en daardoor nu zo moeilijk doet. Als je via de rechtstreeks bekabelde verbinding nog steeds problemen hebt met de tv, wil ik je aanraden om de ontvanger een ‘frisse start’ te geven. Op die manier wordt alles helemaal opnieuw ingeladen!

Beste Marja,

Met de 10 meter lange kabel tussen de modem en de tv ontvanger heb ik dus nu wél tv, maar draadloos werkt het niet. Het ligt dus niet aan de tv ontvanger. Wat zou dit nu kunnen zijn? Ik heb alle stappen al 3x uitgevoerd. Misschien toch de wifipunten? Andere bekabeling tussen superwifi en tv ontvanger heb ik al geprobeerd en dat haalt ook niets uit. Nog goede ideeën?

Vriendelijke groeten,

Lindy

Helemaal duidelijk ​@Lindy666, dan weten we dat nu ook zeker!

Zou je nog kunnen aangeven of ik dit goed omschreven heb, of dat het toch anders zit? 
 

Het eerste Superwifi-punt wil geen verbinding maken met het tweede Superwifipunt. Aan de modem worden ze groen, kabel eraf en rood. Internet was geen issue maar tv werkt niet en internetsignaal boven -waar Superwifipunt nr 3 rood kleurt-is ook zwak.

Geen enkel SuperWif punt wil dus nog via de wifi verbinden, terwijl ze het allemaal nog wel goed doen als ze bekabeld aan zijn gesloten. 

Zou je nog exact de 8 stappen van de ‘schone installatie’ zoals uitgelegd in dit artikel willen volgen ​@Lindy666? En ze dan ook echt minimaal een half uur aangesloten laten?

Als het hierna nóg niet lukt, zal ik verdere stappen moeten nemen maar laten we hopen dat dit niet nodig zal zijn. Ik hoor graag hoe het er voor staat na de schone installatie!

De schone installatie heb ik met de klantenservice doorlopen. Daar het niet gewerkt heeft, komt er woensdag een wifi-monteur. Hopelijk heeft hij/zij een oplossing. 

Ah, heel goed dat er even iemand ter plaatse komt! Laat je weten hoe het is gegaan ​@Lindy666? 🤞🏻

Ah, dus dit lijkt toch los te staan van de stroomstoring begrijp ik?  Gezien de monteur er mee aan de slag is gegaan, verwacht ik dat alles weer in orde is met de nieuwe SuperWifi punten ​@Lindy666 😊

Alles werkt weer na het vervangen van de witte naar de zwarte superwifipunten. Helemaal top! Dit item kan gesloten worden.

Helemaal super, bedankt dat je het nog even hebt laten weten!