Skip to main content
Beantwoord

Na stroomstoring werken Wifi punten niet meer, lampje blijft paars

  • October 29, 2024
  • 5 reacties
  • 71 keer bekeken
S
Deelnemer

Al avonden bezig, al zoveel keer alles doorlopen, ook de tips hier op het forum maar lampjes blijven paars. Internet werkt gelukkig wel. De tv geeft foutcode 843. 
Ik heb al eerder probleem gehad na stroomstoring maar toen lag het aan het modem zei de monteur. 
nu de wifipunten maar ben zo bang voor een dikke rekening van een monteur. Waardeloze service vind ik, het moet toch gewoon werken maar nu heb ik geen tv omdat ik geen monteur durf te bellen. Die kan mij natuurlijk alles wijs maken waardoor ik moet betalen en dat het niet aan KPN ligt. Wie heeft er nog een idee wat ik kan doen? 
 

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @Sabine123, welkom op onze community! Ik lees dat je al goed onderweg bent!

We denken graag even met je mee, ik denk dat dit goed op te lossen is!
Hoe heb je alles nou precies aangesloten zitten?

We hebben hier een paar handige artikelen over trouwens op onze kennisbank

 

Als je hierover toch graag even contact hebt met de klantenservice, die hoeven niet meteen een monteur te sturen. Kun je hier online een belafspraak maken

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    A
    • Anonymous
    • October 29, 2024

    @Sabine123 

    Foutcode 843 betekent dat je tv-ontvanger geen verbinding heeft met je modem.

     

    Die kan je proberen op te lossen door beide apparaten voor 10 seconden van de stroom af te halen.

    https://www.kpn.com/service/televisie/problemen/foutcodes/foutcode-843

     

      S
      Deelnemer
      • Sabine123
      • Auteur
      • Deelnemer
      • October 29, 2024

      Helaas werkte dit allemaal niet, al dagen geprobeerd. Mijn laatste idee was de kabel van wifipunt ipv in tv ontvanger rechtstreeks in modem te doen en toen werd het lampje groen en werd interactieve tv geïnstalleerd en werkt de tv weer.  Daarna het andere wifipunt op dezelfde manier gedaan maar die blijft paars. Voor nu ben ik er klaar mee maar misschien morgen de andere proberen. Ben nu te bang om de kabel eruit te halen en dat het weer niet werkt. 

      Thomas van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+24
      • Thomas van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • October 31, 2024

      Hoi @Sabine123, welkom op onze community! Ik lees dat je al goed onderweg bent!

      We denken graag even met je mee, ik denk dat dit goed op te lossen is!
      Hoe heb je alles nou precies aangesloten zitten?

      We hebben hier een paar handige artikelen over trouwens op onze kennisbank

       

      Als je hierover toch graag even contact hebt met de klantenservice, die hoeven niet meteen een monteur te sturen. Kun je hier online een belafspraak maken

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        S
        Deelnemer
        • Sabine123
        • Auteur
        • Deelnemer
        • November 1, 2024

        Bedankt het werkt weer. Installeren van de wifi punten ging alleen met de kabel maar werkt nu weer zoals voorheen. 

          Thomas van KPN
          Moderator
          Forum|alt.badge.img+24

          Ah fijn! Bedankt voor je reactie!

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement