Kijk eens via onderstaande link voor een mogelijke oplossing @ArualRuul :

Hoi,

Via die link kom ik bij een uitleg over het installeren via de KPN thuis app. Die app die werkt bij mij niet meer, ik heb begrepen dat alles wordt overgezet naar de MijnKPN app. Via die app kom ik voor het installeren uit bij de website met uitleg over installatie en dat heb ik uitgevoerd, maar het resultaat blijft hetzelfde. 

@ArualRuul hai, Zijn deze nieuw uit doos of 2e hands? En welke type de 1.0 witte of 2.0 zwarte versie? Zijn ze 2e hands dan kan je ze beter eerst loshalen vd KPN box V12. Aanzetten, hard resetten. Kijk op je telefoon/tablet/laptop bij wifi instellingen en wacht eerst totdat je zijn eigen ssid naam die achter op de SW staat ziet verschijnen.  Uitzetten, bekabeld aansluiten aan de V12, aanzetten en dan pas installatie instructies volgen en gaan met die banaan!!

@Steve Mnt Hoi,

Ze zijn nieuw uit de doos (2.0 zwarte versie) maar wel gekocht via een elektronica winkel. Weet niet of dat uitmaakt. Ik ga proberen ze te resetten in ieder geval. Dank! 

Ok zo, dat zou dan niet uit moeten maken lijkt me. Hopelijk lukt het verder. Laat ze maar na resetten gewoon een c.a. half uur bekabeld hun werk doen. Dan heb je ze lang genoeg aangesloten..