Bij die combinatie werkt wifi 6 nog niet.  Wordt aan gewerkt. 

Bedankt voor jouw antwoord.

Jammer dat Kpn dit zelf niet aangeeft op de bestelpagina. Had een hoop tijd gescheeld met uitzoeken

Helaas is het probleem m.b.t. De snelheid weer terug. @Kpn hebben jullie een oplossing?

Ik heb het probleem alleen op de begaande grond waar het v12 modem staat. Boven bij de wifipunten heb ik geen problemen.

@Jordie1 Hoi Jordie, opvallend dat je snelheid omlaag gegaan is. Goed om te zien dat Joep al toegesneld is, wat hij aangeeft klopt.

Goed om te weten; Op de KPN Box 12 zelf werkt wifi 6 juist wel. Daarom kan ik het niet direct uitleggen. Je ervaart het nu dus alleen bij de KPN Box 12 op de begane grond. Gebeurt dit op meerdere/verschillende apparaten? Zijn deze geschikt voor wifi 6? 

Hoi, ik heb met alle apparaten hetzelfde probleem op de begaande grond. Zowel apparaten met wifi 5 en wifi 6.
 

ik heb inmiddels de oude wifipunten(wit kleurige versie) geïnstalleerd en het probleem is verholpen?

Maar WiFi 5 doet het uiteraard wel gewoon. Dus ze zouden gewoon net zo goed behoren te presteren als de witte modellen.

Dat is juist het probleem. Ik heb wifi 6 ook uitgezet maar dan nog problemen. 

@Jordie1 Dat is apart! Wifi 5 doet het inderdaad wel gewoon, zoals Nick ook al zei. Je zou een poging kunnen doen om je SuperWifi 2 nog eens aan te sluiten, om te zien wat er dan gebeurt. 

Hoi

meerdere malen geprobeerd:

• wifi punten gereset
• modem gereset
• wachten tot modem opgestart is
• vervolgens de wifipunten een voor een aangesloten.

probleem blijft

@Jordie1 Goed dat je dit allemaal hebt geprobeerd. Ik heb heel eerlijk geen idee waar dit van komt. We hebben het niet eerder gezien, het is geen bekend probleem of iets dergelijks. Je hebt er alleen last van op de begane grond, vertelde je. Heb je de SuperWifi 2 punten al eens omgewisseld van plek? Maakt dit nog verschil? Hoe heb je ze trouwens besteld?

Ik heb de punten al eens omgewisseld van plek. Ik heb ze besteld via de wifimanager.

@Jordie1 Ok, prima. Je hebt garantie op je SuperWifi. Wat je kunt doen is ze meenemen naar de KPN Winkel in je buurt. Neem daarbij de bestelbevestiging van de Wifi Manager mee. Mijn collega's in de winkel kunnen ze indien nodig binnen garantie voor je omruilen. 

We zijn inmiddels een maand verder en ik denk dat ik achter het probleem ben. Mijn setup is als volgt:

• v12 modem
• superwifi 2 begaande grond
• superwifi 2 1e etage
• superwifi 1 2e etage

Als ik de superwifi 1 ertussenuit haal dan heb ik nergens last van. Ik las op de site en forum van KPN dat de superwifi 1 en 2 samen werken dus dit zou niet mogen. 

Is er een mogelijkheid om nog een extra superwifi2 punt aan te schaffen voor €40. Ik zie ze op de site van KPN alleen voor € 82.

@Jordie1 Hmm, dat is interessant. Dankjewel voor het delen van je setup en bevindingen! SuperWifi 1 en 2 horen inderdaad samen te werken, dus het is interessant dat het opgelost is als je SuperWifi 1 er tussen uit haalt. Wij nemen dit signaal mee naar de specialisten en kaarten het aan. Ik stuur je een privébericht voor de details.

@Jordie1 Hi Jordie, we hebben dit intussen aangekaart bij de specialisten. Zij geven aan dat dit ‘gedrag’, het verschil in snelheid, niet normaal is en niet zou moeten gebeuren. Kan je me daarom vertellen hoe jouw thuisnetwerk precies in elkaar zit en wat je aan apparaten in gebruik/aangesloten hebt? Hopelijk kunnen we de vinger zo op de zere plek leggen en de oorzaak vinden.

Wil je een lijst hebben van alle aangesloten apparaten? Ik heb je een prive bericht teruggestuurd over de aanschaf van een superwifi2

gr

jordi

@Jordie1 Da's prima. En ja, eigenlijk wel. Ik ben benieuwd naar welke apparaten je allemaal aangesloten hebt in je netwerk thuis, en ook hoe ze aangesloten zijn. Op die manier kunnen we in kaart brengen waar de kink in de kabel zit, zogezegd. 

nas (bekabeld)
apple tv (wifi)
printer/scanner (wifi)
3x laptop (wifi)
4x iphone (wifi)
2x ipad (wifi)
3x apple watch (wifi)
ring deurbel (wifi)
ring camera (wifi)
ring gong (wifi)
playstation (wifi)
droger (wifi)
wasmachine (wifi)
android tv box (wifi)
ikea hub voor verlichting (bekabeld)
chromecast (wifi)

Met de superwifi1 had ik dezelfde apparaten gekoppeld en had ik nergens last van.

@Jordie1 Top, dankjewel! We hebben het doorgespeeld aan onze specialisten. Ik verwacht dat we daar binnen enkele dagen wel terugkoppeling over krijgen en ben benieuwd wat voor nieuws of advies we hierover krijgen. Ik hou je op de hoogte.

Is er als nieuws?

@Jordie1 Thanks voor de herinnering. Ik controleer het even bij de betreffende collega's en kom er bij je op terug.

Hi @Jordie1, even een update over bovenstaande situatie. 

Verschillende specialisten hebben er naar gekeken. Zij zien er niet meteen een oorzaak uit springen, daarom hebben we helaas niet direct een oplossing. Wél wordt het meegenomen voor verder onderzoek. Ik verwacht daarom wel dat het euvel nog boven water komt op den duur en opgelost wordt, maar ik ben bang dat dit niet op korte termijn gebeurt. Mocht ik iets horen, dan laat ik het je natuurlijk weten.

Sorry voor de late reactie, ik heb nog geen 3e wifi punt besteld omdat ik het volgende probleem ervaar:

Ik heb 2 a 3 keer per dag dat mijn wifi uitvalt. Ik heb dit op de begaande grond waar het v12 modem staat. Het probleem speelt zich op alle apparaten af van oud tot een vrij nieuw.
 

Zou het probleem dan toch het v12 modem zijn?

Hoi @Jordie1, dat snap ik wel, goed dat je het aankaart. Gaat het puur alleen om de wifi verbinding die wegvalt? Of vallen bekabeld internet of andere diensten ook weg op dat moment? 

Als alleen de wifi verbinding wegvalt, denk ik niet direct dat het aan de KPN Box 12 ligt. Je kunt het modem eens resetten en kijken hoe het daarna gaat. Als dat geen of weinig verschil maakt, wacht dan even af. Er wordt toevallig net een nieuwe update voor de KPN Box 12 uitgerold, die start vannacht. Deze update (versie 528) zorgt voor een stabielere verbinding en geen spontane herstarts meer van het modem. Daarnaast gaat ook wifi 6 werken vanaf deze update, waardoor je wifi verbinding sneller kan worden. Mogelijk is die daling van je snelheid daarmee ook verholpen. Updates verlopen altijd in kleine groepjes tegelijk, dus je krijgt de update automatisch binnen enkele weken.