Superwifi blijft (opeens) rood na loskoppelen

Hopelijk kan iemand mij helpen met een SuperWifi die het opeens niet meer doet.

Situatie

• Ik heb een KPN 12 Box
• Met één zwarte SuperWifi.
• Alles deed het zo’n 4 maanden goed en nu opeens wil de SuperWifi niet meer verbinden (lees: rood lampje blijft branden).
• Om dit op te lossen heb ik alles gereset en opnieuw aangesloten: ik had verwacht dat door alles naar fabrieksinstellingen terug te zetten het verholpen zou worden, maar dat werkt dus niet.

Ik heb het volgende al gedaan:

• SuperWifi gereset (met paperclip)

• Modem gereset (met paperclip)

• Stroom van het glasvezelbakje eraf gehad

• Daarna de SuperWifi weer verbonden met de LAN-kabel, zodat hij groen ging branden

• Nadat hij groen brandde, hem weer losgekoppeld en dan krijg ik het rode lampje (SuperWifi staat 10 cm van het modem)

• En dit in alle mogelijke volgordes

Ik heb ook contact gehad met een KPN-servicemedewerker aan de telefoon – en hij wist het ook niet verder en gaf aan dat het misschien via de Community kon worden verholpen.

Wat kan ik nog meer proberen?
Heeft iemand een idee? :)