Skip to main content
Beantwoord

SuperWifi doen het niet meer na storing

  • 11 april 2023
  • 9 reacties
  • 542 keer bekeken
ErikvR1978
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

Toen de Superwifi 2 werkte, was het fantastisch. Helaas is er een storing geweest en sindsdien doen ze het niet meer…

Wat heb ik gedaan: 

  • Modem gereset (paars lampje)
  • Aangesloten, met de gele kabel, en de KPN Thuis app gebruikt, incl QR-code
  • Lampje brand continu groen, maar app zegt ‘geen superwifi punt gevonden’, ook via IP-adres niet te benaderen
  • Na loskoppelen van het modem (V12), geen reactie meer van de superwifi…
  • Ook bij handmatig proberen met de handleiding uit de kennisbank, geen sjoege. 

Wat doe ik fout? 

 

Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

Beste antwoord door Roy74

@GeSp heeft het goede advies. Maar ik had hetzelfde. Zet superwifi helemaal uit en haal de spanning eraf. Koppel ook los van de modem.

Daarna de spanning 5 minuten van de modem halen door de stekker uit contact te halen. Daarna de modem starten en dit ruim de tijd geven, 10 minuten. Dan superwifi aanzetten en resetten zoals @GeSp aangeeft. Bij paars lampje met kabel 30 minuten aan de modem hangen. Daarna loskoppelen als lampje zeker 30 minuten groen is geweest.

Modem spanningloos maken helpt serieus vaak bij dit soort problemen omdat de modem toch niet helemaal lekker meer draait. Het overzetten van de gegevens naar superwifi loopt dan niet lekker.

 

Bekijk origineel
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    9 reacties

    A
    • Anonymous
    • 0 reacties
    • 11 april 2023

    Hallo @ErikvR1978 

     

    Wat heb je handmatig geprobeerd en met welke handleiding?

    Heb je ook een schone installatie van de SuperWiFi punten gedaan?
    Zie dit kennisbank artikel:

     

    ErikvR1978
    Nieuwkomer
    Forum|alt.badge.img
    • ErikvR1978
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • 3 reacties
    • 12 april 2023

    Ja, ik heb inderdaad die handleiding uit de kennisbank gebruikt. Ook met reset, dus de lampjes knipperen paars. En dat doen ze dus nog steeds nadat ik ze van het modem loskoppel.

    A
    • Anonymous
    • 0 reacties
    • 12 april 2023

    Hoe lang laat je ze dan aangesloten?

    Je moet de SW's zonder kabel resetten, lampje wordt dan paars en dan pas aansluiten, daarna zou eerst groen moeten gaan knipperen en na een tijdje groen moeten gaan branden, laat ze minimaal 30 minuten aangesloten op het modem voor ze weer los te koppelen.

    ErikvR1978
    Nieuwkomer
    Forum|alt.badge.img
    • ErikvR1978
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • 3 reacties
    • 12 april 2023

    Dat is hoe ik het gedaan heb. En volgens mij wel dertig minuten geprobeerd. Ik zal het binnenkort eens nog wat langer proberen!

     

    1 persoon vindt dit leuk
    • A
      1 Anonieme gebruiker
    R
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+8
    • Roy74
    • Slimmerik
    • 2100 reacties
    • Antwoord
    • 12 april 2023

    @GeSp heeft het goede advies. Maar ik had hetzelfde. Zet superwifi helemaal uit en haal de spanning eraf. Koppel ook los van de modem.

    Daarna de spanning 5 minuten van de modem halen door de stekker uit contact te halen. Daarna de modem starten en dit ruim de tijd geven, 10 minuten. Dan superwifi aanzetten en resetten zoals @GeSp aangeeft. Bij paars lampje met kabel 30 minuten aan de modem hangen. Daarna loskoppelen als lampje zeker 30 minuten groen is geweest.

    Modem spanningloos maken helpt serieus vaak bij dit soort problemen omdat de modem toch niet helemaal lekker meer draait. Het overzetten van de gegevens naar superwifi loopt dan niet lekker.

     

    AON FttH - TY-01 FTU - 200 Mbps | Box 12 | Superwifi 2 | 2 x TV+ | iPhone 13 mini KPN SIM only | iWatch SE 2022 KPN MultiSIM | Gran Maestro Italiano & Groninger Oude Wijvenkoek
    Jeroen van KPN
    ErikvR1978
    3 mensen vinden dit leuk
    • Jeroen van KPN
      Jeroen van KPN
    • ErikvR1978
      ErikvR1978
    • A
      1 Anonieme gebruiker
    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+21

    Ben benieuwd of je er zo uitkomt @ErikvR1978, met de combinatie van adviezen van @GeSp & @Roy74 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    ErikvR1978
    Nieuwkomer
    Forum|alt.badge.img
    • ErikvR1978
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • 3 reacties
    • 14 april 2023

    Dank voor het meedenken allemaal, vandaag eens kijken of het zo werkt inderdaad, ik laat het weten!

     

    Jeroen van KPN
    2 mensen vinden dit leuk
    • Jeroen van KPN
      Jeroen van KPN
    • A
      1 Anonieme gebruiker
    M
    Deelnemer

    Ik heb de oplossing van @Roy74 geprobeerd (ik heb hetzelfde probleem als @ErikvR1978), maar als ik de SW loskoppel (na minstens een half uur bedraad aan de modem), wordt het lampje weer vrolijk paars als ik de SW op zijn plek zet…..

    R
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+8
    • Roy74
    • Slimmerik
    • 2100 reacties
    • 17 april 2023

    Dat had ik ook maar dan is er reset van superwifi niet goed gegaan. Let op het rood knipperen van superwifi zoals hieronder beschreven. Voer nauwkeurig de stappen uit onder schone installatie superwifi:
     


    behalve puntje 5. Je hoeft de modem niet te resetten. In plaats daarvan de modem 5 minuten spanningsloos maken en daarna ruim de kans geven te starten. Dan superwifi pas aan de modem koppelen en de stappen vervolgen. Bij puntje 6 dus.

    AON FttH - TY-01 FTU - 200 Mbps | Box 12 | Superwifi 2 | 2 x TV+ | iPhone 13 mini KPN SIM only | iWatch SE 2022 KPN MultiSIM | Gran Maestro Italiano & Groninger Oude Wijvenkoek
    Jeroen van KPN
    M
    ErikvR1978
    3 mensen vinden dit leuk
    • Jeroen van KPN
      Jeroen van KPN
    • M
      MarielleS1971
    • ErikvR1978
      ErikvR1978

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement